Procédures liées à l'assurance et en cas d'incident médical 

La souscription à Axa Schengen

La souscription d'un contrat d'assurance AXA Schengen se fait par paiement sur le site www.axa-schengen.com. Le paiement par une personne qui n'est pas l'assuré est possible. Après le paiement, ces documents pourront être téléchargés et seront envoyés par e-mail :

• conditions générales
• conditions particulières - elles reprennent l'identification de l'assuré, la couverture, etc.
• attestation d'assurance - elle doit être imprimée et soumise au consulat ou à l'ambassade.

AXA Schengen couvre jusqu'à 90 jours consécutifs.

La franchise supplémentaire de 15 jours

Dans le cadre du réglement CE No 810/2009 du 13 juillet 2009, si le séjour de l'assuré est reporté de 15 jours ou moins, AXA Schengen couvrira l'assuré dans les mêmes conditions et pour la même durée initialement prévue. Par exemple, si un assuré planifie initialement de séjourner dans la zone Schengen du 1er janvier au 30 mars. Si son entrée dans la zone Schengen est reporté de 14 jours, soit le 14 janvier, il sera couvert du 14 janvier au 13 avril.

Remboursement si le consulat refuse le visa

Si les autorités consulaires refusent le visa, AXA Assistance accepte de rembourser la totalité de l’assurance souscrite, après réception d'une copie de la lettre de refus. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial (ex : carte de crédit).

Le droit de renonciation

L'assuré, AXA Assistance, ou un de leur mandataire peut renoncer au contrat d'assurance de voyage pendant un délai de 14 jours après la souscription du contrat. Ce droit s'applique aux contrats supérieurs à un mois. La renonciation de l'assuré peut être notifiée par courrier électronique mais doit être suivie d'une lettre recommandée adressée à AXA Assistance, Avenue Louise 166, B-1050 Bruxelles, Belgique.
Attention! À l'entrée dans l'espace Schengen, le voyageur doit pouvoir présenter avec son visa une preuve d'assurance médicale.