Modalités
Processus de souscription
La souscription d'un contrat Assurance Schengen d'AXA Assistance ne peut se faire que par souscription en ligne via le site www.axa-schengen.com. Avant de souscrire en ligne il faut confirmer avoir pris connaissance de toutes les informations que vous retrouvez sur ce site sous les menus: Garanties; Prix et Modalités, les conditions générales de vente...
La prime, majorée des taxes et contributions, est payable par carte de crédit, au terme de la souscription et après avoir confirmé que vous avez effectivement pris connaissance et accepté les conditions générales. En cas d'acceptation de votre paiement, les documents suivants seront à télécharger et vous seront envoyés par e-mail à l'adresse communiquée dans le processus de souscription :
- Conditions générales
- Conditions particulières
- Attestation à l'attention des ambassades et consulat
Les données seront stockées dans le datawarehouse d' AXA Assistance dans la mesure nécessaire pour gérer le contract d'assurance assistance voyage. Pour accéder à ces informations, veuillez contacter AXA Assistance
Le droit de renonciation
Le preneur d'assurance, ainsi que AXA ASSISTANCE ou son mandataire ont le droit de renoncer au contrat à distance pendant un délai de 14 jours, à compter du jour de la souscription du contrat. Cette renonciation peut être notifiée par courrier électronique mais doit être suivie d'une lettre recommandée, addressée à AXA Assistance, Avenue Louise 166, B-1050 Bruxelles, Belgique. La prime non absorbée est restituée au prorata du temps restant à courir.
Attention ! Il est possible que l'on vous demande de présenter une preuve d'assurance au moment de votre entrée dans l'espace Schengen.
Ombudsman des Assurances
L'ombudsman des assurances et son équipe analysent les plaintes que vous formulez à l'encontre :
- des entreprises d'assurances Belges qui ont souscris la charte
- des intermédiaires en assurances
- de Datasur
Adresse :
Ombudsman des Assurances, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Langues utilisées
Pour être prise en compte, toute correspondance écrite, orale, par mail, par courrier postal avec AXA Assistance ne peut se faire qu'en Français, Néerlandais, Allemand, Anglais ou Espagnol.