AXA申根不处理签证申请。我们提供旅游保险文件，这是您申根签证申请的要求之一。对于实际的签证申请流程，您需要 联系 您计划访问的申根国家的大使馆或领事馆。如需有用的签证申请信息， 您可以访问我们的签证申请指南。

是的，您的付款处理完成后会立即收到保险证书。文件 将 发送到您的电子邮箱，也可在您购买的确认页面下载。 此 证书包含大使馆签证申请所需的所有信息，包括 保障金额、保单日期和紧急联系信息。如果您在购买后几分钟内在收件箱中看不到，请检查您的垃圾邮件文件夹。

我们的保险证书显著显示所有信息，使其易于被所有 申根 大使馆接受。我们专门格式化证书以突出这些签证官员的关键要求。

申根大使馆要求您的保险证书清楚显示：

• 与您护照匹配的全名和出生日期
• 覆盖您计划停留的整个期间
• 医疗费用的最低保障金额30,000欧元
• 紧急医疗治疗保障
• 医疗遣返保障
• 在所有申根国家有效

是的，我们的申根保险覆盖所有申根区国家：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、 捷克 共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、 列支敦士登、 立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、 西班牙、 瑞典 和瑞士。

保障在您停留期间在整个申根区有效，无论您计划访问哪些 特定的 申根国家。保险符合申请任何 申根 国家签证的要求。

是的，如果您的签证申请被拒绝，我们提供全额退款。以下是简单流程：

1. 发送电子邮件至info.schengen@axa-schengen.com，提供以下信息：
   • 名字
   • 姓氏
   • 保单号码
   • 购买日期
   • 签证审查日期
   • 其他评论
2. 附上大使馆/领事馆官方签证拒绝信的副本。文件必须 包含 被保险人姓名以及大使馆的日期和印章。
3. 我们将在5-7个工作日内将退款处理到您的原付款方式。

此外，通过我们的Essential和Annual计划，您在英国、爱尔兰和塞浦路斯也享有保障。请注意，我们的低成本计划仅覆盖申根区。

如果您经常旅行，考虑我们的Annual计划，它为一年内的多次旅行提供年度保险。这是一种绝佳的方式，让您在不必为每次旅行单独购买保险的情况下保持保障。

我们接受以下付款方式：

• 信用卡/借记卡：Visa、Mastercard、American Express
• PayPal
• iDeal（为荷兰客户）
• Apple Pay
• Google Pay

所有这些付款方式都是安全的，不产生任何额外费用。

我们的价格和付款只接受欧元。但别担心！当您用信用卡付款时，您的 银行 将按其当前汇率将金额转换为您的本地货币。

需要记住的几点：

• 您的银行可能收取小额外币兑换手续费（这是由您的银行设定的，不是我们）
• 您的信用卡账单将显示以您本地货币计算的等值金额
• 以您本地货币计算的最终价格取决于购买时的汇率

您也可以在付款过程中选择次要货币以查看估计汇率。只需 记住， 最终价格仍将以欧元处理。

如果您担心汇率，请在购买前向您的银行查询其当前欧元兑换 汇率。

我们的网站允许您以不同货币查看价格，帮助您了解保险的成本：

1. 在我们网站的右上角，您可以从几个可用选项中选择您偏好的货币
2. 价格将以此货币显示，并提供指示性汇率
3. 您将能够在整个购买过程中看到转换后的金额

请注意，此功能仅供信息参考。虽然价格以您的 本地 货币显示，最终付款将始终以欧元处理。实际汇率将是 您的银行或付款提供商在交易时应用的汇率。