AXA Schengen ne traite pas les demandes de visa. Nous fournissons le document d'assurance voyage qui est l'une des exigences pour votre demande de visa Schengen. Pour le processus de demande de visa proprement dit, vous devrez contacter l'ambassade ou le consulat du pays Schengen que vous prévoyez de visiter. Pour des informations utiles sur la demande de visa, vous pouvez visiter notre guide pour obtenir un visa.

Oui, vous recevrez votre certificat d'assurance immédiatement après le traitement de votre paiement. Le document sera envoyé à votre adresse e-mail et sera également disponible en téléchargement sur la page de confirmation de votre achat. Ce certificat contient toutes les informations requises par les ambassades pour les demandes de visa, y compris les montants de couverture, les dates de la police et les informations de contact d'urgence. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception dans les quelques minutes suivant l'achat.

Nos certificats d'assurance affichent toutes les informations de manière bien visible, ce qui les rend facilement acceptables par toutes les ambassades Schengen. Nous formatons nos certificats spécifiquement pour mettre en évidence ces exigences clés pour les responsables des visas.

Les ambassades Schengen exigent que votre certificat d'assurance indique clairement :

• Votre nom complet et votre date de naissance correspondant à votre passeport
• Couverture pour toute la durée de votre séjour prévu
• Montant de couverture minimum de 30 000 € pour les frais médicaux
• Couverture pour les traitements médicaux d'urgence
• Couverture pour le rapatriement médical
• Validité dans tous les pays Schengen

Oui, nos assurances Schengen couvrent tous les pays de l'espace Schengen : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, et Suisse.

La couverture est valable dans tout l'espace Schengen pendant votre séjour, quel que soit le pays Schengen spécifique que vous prévoyez de visiter. L'assurance répond aux exigences pour les demandes de visa vers n'importe quel pays Schengen.

Oui, nous offrons un remboursement intégral si votre demande de visa est refusée. Voici la procédure simple :

1. Envoyez-nous un e-mail à info.schengen@axa-schengen.com avec les informations suivantes :
   • Prénom
   • Nom de famille
   • Numéro de police
   • Date d'achat
   • Date d'examen du visa
   • Commentaires supplémentaires
2. Joignez une copie de la lettre officielle de refus de visa de l'ambassade/consulat. Le document doit contenir le nom de l'assuré ainsi qu'une date et un tampon de l'ambassade.
3. Nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables vers votre méthode de paiement originale.

De plus, avec nos formules Essential et Annual, vous êtes également couvert au Royaume-Uni, en Irlande, et à Chypre. Veuillez noter que notre formule Basic ne couvre que l'espace Schengen.

Si vous voyagez fréquemment, considérez notre formule Annual, qui offre une assurance annuelle pour plusieurs voyages par an. C'est un excellent moyen de rester couvert sans avoir à acheter une assurance pour chaque voyage individuellement.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• iDeal (pour les clients néerlandais)
• Apple Pay
• Google Pay

Tous ces modes de paiement sont sécurisés et ne génèrent aucun frais supplémentaire.

Nos prix et paiements sont uniquement en euros. Mais ne vous inquiétez pas ! Lorsque vous payez avec votre carte de crédit, votre banque convertira le montant dans votre devise locale au taux de change actuel.

Voici quelques points à garder à l'esprit :

• Votre banque pourrait facturer de petits frais de conversion de devise étrangère (c'est fixé par votre banque, pas par nous)
• Votre relevé de carte de crédit affichera le montant équivalent dans votre devise locale
• Le prix final dans votre devise locale dépend du taux de change au moment de l'achat

Vous pouvez également sélectionner une devise secondaire dans le processus de paiement pour voir un taux estimé. Rappelez-vous juste que le prix final sera toujours traité en euros.

Si vous êtes préoccupé par le taux de change, vérifiez auprès de votre banque leur taux de conversion euro actuel avant de faire l'achat.

Notre site web vous permet de visualiser les prix dans différentes devises pour vous aider à comprendre le coût de votre assurance :

1. Dans le coin supérieur droit de notre site, vous pouvez sélectionner votre devise préférée parmi plusieurs options disponibles
2. Les prix seront alors affichés dans cette devise, avec un taux de change indicatif
3. Vous pourrez voir les montants convertis tout au long du processus d'achat

Veuillez noter que cette fonctionnalité est uniquement à des fins d'information. Bien que les prix soient affichés dans votre devise locale, le paiement final sera toujours traité en euros. Le taux de change réel sera celui appliqué par votre banque ou votre fournisseur de paiement au moment de la transaction.