Assurance Visa Schengen avec Garantie Protection des Bagages: le guide

Les bagages perdus ou retardés peuvent rapidement rendre tout voyage compliqué et coûteux. C’est précisément pour cette raison que l’assurance bagages de voyage est un élément important de l’assurance visa Schengen d’AXA Schengen.

Selon la formule, cette couverture est déjà incluse (AXA Premium et AXA Annual) ou peut être ajoutée en option de manière flexible (AXA Basic et AXA Essential). Ainsi, la protection d’assurance peut être adaptée individuellement à chaque voyage.

Dans cet article, nous vous expliquons de manière courte et claire dans quels cas la couverture s’applique et pourquoi elle est judicieuse pour de nombreux voyageurs.

33 millions de bagages manquants dans le monde : un problème plus important en Europe qu’ailleurs

En Europe, les problèmes de bagages sont particulièrement fréquents : environ 12 bagages sur 1 000 sont perdus, endommagés ou arrivent en retard. L’Europe se situe ainsi nettement au-dessus des autres régions : le taux est plus de deux fois supérieur à celui de l’Amérique du Nord et nettement plus élevé qu’en Asie.
Au total, 33,4 millions de bagages ont été concernés dans le monde – rien qu’en Europe, il s’agit de plus de 10 millions par an. Dans 74 % des cas, il s’agit de retards de bagages, dans 18 % de bagages endommagés et dans 8 % de bagages perdus ou volés (étude SITA). Les problèmes surviennent particulièrement souvent lors des correspondances entre vols : près de la moitié de tous les cas y sont liés.

Sommaire :

• Assurance bagages de voyage : utile ou non ?
• Protection des bagages et retard de bagages avec AXA Schengen
• Toutes les polices AXA Schengen incluant une assurance bagages de voyage
• Assurance bagages de voyage : tableau comparatif par produit
• Souscrire une assurance bagages de voyage chez AXA Schengen
• Choisir l’assurance AXA Schengen adaptée
• Procédure en cas de sinistre
• Prestations complémentaires chez AXA Schengen
• FAQ

Une assurance bagages de voyage est-elle utile ?

L’utilité d’une assurance bagages de voyage dépend surtout du type de voyage que vous effectuez et de votre besoin personnel de sécurité. Dans de nombreux cas, il s’agit toutefois d’un complément pratique et rassurant – en particulier si l’on tient compte du nombre de bagages perdus ou retardés dans les aéroports européens.

Cette protection est particulièrement pertinente pour :

• les voyages avec correspondances, où le risque de perte de bagages augmente
• les vols long-courriers ou les voyages internationaux dans l’espace Schengen
• les voyageurs avec un équipement de valeur ou volumineux
• les personnes qui dépendent de certains objets (par exemple des médicaments)

Si vous souhaitez donc voyager sereinement et éviter des frais imprévus, une assurance bagages de voyage représente dans bien des cas un investissement judicieux.

Que propose l’assurance bagages de voyage d’AXA Schengen ?

L’assurance bagages de voyage est un module supplémentaire de l’assurance visa Schengen d’AXA et protège vos bagages lors de vos voyages en Europe. Elle intervient notamment lorsque des bagages arrivent en retard, sont perdus ou endommagés pendant le voyage.

1 - Protection des bagages

• Couverture en cas de perte accidentelle, vol ou détérioration de vos bagages
• Remboursement des coûts de remplacement jusqu’aux plafonds fixés dans le tableau des garanties
• Condition pour une indemnisation : présentation des pièces justificatives originales ou d’une preuve de propriété
• Les indemnités déjà versées au titre de la catégorie « retard de bagages » sont déduites de l’indemnisation finale

2 - Retard de bagages

• Indemnisation si les bagages enregistrés à l’aller subissent un retard d’au moins 4 heures
• Versement dans la limite des plafonds maximum prévus dans le tableau des garanties
• Prise en charge des achats d’urgence tels que vêtements, médicaments et articles de toilette
• Condition : les bagages ne doivent pas être restitués dans les 4 heures suivant l’arrivée

Selon la formule choisie, cette protection est déjà incluse ou peut être ajoutée en option de manière flexible. Ainsi, en cas de problème de bagages, les voyageurs ne restent pas seuls face aux coûts.

Dans quelles polices AXA Schengen l’assurance bagages de voyage est-elle incluse ?

L’assurance bagages de voyage n’est pas automatiquement incluse dans tous les produits AXA Schengen et varie en fonction de la formule choisie.

AXA Premium : assurance bagages de voyage jusqu’à 2 000 €
Dans la police AXA Premium d’AXA Schengen, l’assurance bagages de voyage est déjà incluse par défaut et offre ainsi une protection étendue en cas de perte, de détérioration ou de retard des bagages.

• Protection des bagages jusqu’à 2 000 €
• Retard de bagages jusqu’à 500 €

AXA Annual : assurance bagages de voyage jusqu’à 500 €
Dans la police annuelle AXA Annual d’AXA Schengen, l’assurance bagages de voyage est également incluse et offre une couverture en cas de perte et de détérioration jusqu’à un montant de 500 €.

• Protection des bagages jusqu’à 500 € (montant pouvant être porté optionnellement à 4 000 €)
• Retard de bagages optionnel jusqu’à 500 €

AXA Essential : assurance bagages de voyage en option
Dans l’assurance AXA Essential, l’assurance bagages n’est pas automatiquement comprise. Vous pouvez toutefois étendre la couverture de manière flexible.

• protection des bagages optionnelle jusqu’à 1 700 €, souscrivable individuellement
• retard de bagages optionnel jusqu’à 500 €

Les voyageurs peuvent ainsi décider eux-mêmes s’ils souhaitent opter pour une protection de base ou étendre leur formule avec une couverture bagages.

AXA Basic : assurance bagages de voyage en option
Dans l’assurance AXA Basic, l’assurance bagages n’est pas automatiquement incluse. Elle peut toutefois être ajoutée de manière flexible en tant qu’option supplémentaire, afin d’adapter la protection d’assurance à vos besoins.

• protection des bagages optionnelle jusqu’à 500 €, souscrivable individuellement
• aucune couverture pour le retard de bagages

Assurance bagages de voyage : comparaison par produit

💡 Conseil : comparez vous-même dans notre tableau toutes les garanties des différents tarifs d’assurance.

Quelle assurance Schengen avec assurance bagages de voyage choisir – quel produit vous convient ?

Les principaux tarifs – AXA Basic, AXA Essential, AXA Annual et AXA Premium – se distinguent surtout par le niveau de couverture médicale minimale et les prestations complémentaires. Voici un bref aperçu des différentes polices :

AXA Basic - assurance de base économique avec options flexibles

• Somme assurée : jusqu’à 30 000 € pour les traitements d’urgence et les séjours hospitaliers
• Protection des bagages en cas de vol, perte ou détérioration non incluse mais optionnelle jusqu’à 500 €
• Répond aux exigences minimales pour un visa Schengen
• Rapatriement de la personne assurée et retour des bagages inclus
• Adaptée aux séjours jusqu’à 180 jours dans l’espace Schengen ainsi que dans les micro-États européens San Marino, Andorre, Monaco et la Cité du Vatican

AXA Essential - assurance pour les voyageurs en Europe soucieux de leur budget

• Somme assurée : jusqu’à 100 000 € : couverture étendue en cas de maladies graves ou d’accidents. Plafonds de remboursement plus élevés pour les frais d’hospitalisation et les prestations médicales.
• Assurance bagages de voyage non incluse mais optionnelle jusqu’à 1 700 €, retard de bagages non inclus mais optionnel jusqu’à 500 €
• Rapatriement de la personne assurée et retour des bagages inclus
• Adaptée aux séjours de courte durée jusqu’à 180 jours dans tous les pays Schengen, les pays de l’UE (ainsi que les micro-États européens) et au Royaume-Uni.

AXA Premium - la meilleure protection complète

• Somme assurée : jusqu’à 2 000 000 € : couverture élevée pour tous types d’urgences médicales. Couvre également les coûts de traitements complexes, de séjours hospitaliers prolongés et d’interventions coûteuses.
• Assurance bagages de voyage incluse jusqu’à 2 000 €, retard de bagages jusqu’à 500 €
• Rapatriement de la personne assurée et retour des bagages inclus
• Adaptée aux séjours de courte durée jusqu’à 180 jours dans tous les pays Schengen, les pays de l’UE (ainsi que les micro-États européens) et au Royaume-Uni.
• Particulièrement adaptée aux voyageurs âgés ou aux personnes très attentives à leur sécurité

AXA Annual - pour les grands voyageurs

• Somme assurée : jusqu’à 100 000 € : couverture étendue en cas de maladies graves ou d’accidents.
• Assurance bagages de voyage incluse jusqu’à 500 €, retard de bagages souscriptible individuellement
• Rapatriement de la personne assurée et retour des bagages inclus
• Assurance annuelle : couvre un nombre illimité de voyages jusqu’à 90 jours par voyage au cours d’une année
• Protection idéale également pour les titulaires d’un visa Schengen à entrées multiples
• Valable dans tous les pays Schengen, les pays de l’UE (ainsi que les micro-États européens) et au Royaume-Uni.

Conseil : vous voulez savoir exactement quels pays sont couverts ? Consultez notre aperçu des pays assurés.

Comment souscrire votre assurance bagages de voyage chez AXA Schengen ?

La souscription d’une assurance bagages de voyage dans le cadre de l’assurance visa Schengen est simple et rapide en ligne.

1 - Choisir le produit adapté :

• AXA Premium / AXA Annual → assurance bagages de voyage déjà incluse
• AXA Basic / AXA Essential → protection des bagages à ajouter en option

2 - Souscrire en ligne en quelques minutes :
Tout le processus est entièrement numérique, sans démarches compliquées. Obtenez, si vous le souhaitez, votre devis gratuit au préalable.

3 - Recevoir immédiatement la confirmation d’assurance :
Juste après la souscription, vous recevez votre certificat d’assurance – idéal pour la demande de visa.

Que faire si vos bagages sont perdus ou retardés ?

Chez AXA Schengen, vous pouvez déposer votre demande d’indemnisation facilement en ligne. Pour cela, vous avez simplement besoin des documents requis, que nous vous listons ci-dessous.

1 - En cas de perte ou de détérioration des bagages

• En cas de perte, vol ou détérioration à l’hôtel, auprès des autorités ou des transporteurs :
  • Signaler le sinistre immédiatement par écrit
  • Obtenir un rapport de police dans les 24 heures
• En cas de problème avec la compagnie aérienne :
  • Demander directement à l’aéroport un Property Irregularity Report (PIR)
  • Déposer une réclamation écrite auprès de la compagnie dans le délai prévu
  • Conserver impérativement une copie de la réclamation

Documents à fournir :

• Rapport de police : en cas de perte ou de vol de vos bagages, un rapport confirmant que vous avez déclaré le sinistre auprès de la police dans les 24 heures suivant la constatation de la perte
• Attestation de la compagnie aérienne : en cas de perte ou de détérioration par le transporteur, un rapport de sinistre et une lettre de la compagnie confirmant la perte. Conservez si possible toutes les étiquettes de bagages.
• Rapport de dommages en cas de détérioration : un rapport de dommages et un devis de réparation des objets endommagés. Conservez également les objets irrémédiablement détériorés, car nous pourrions devoir les examiner.
• Justificatifs de frais : originaux des justificatifs pour les frais supplémentaires d’hébergement et de voyage.

Important pour la déclaration de sinistre : conservez toujours les billets de voyage et les étiquettes de bagages, car ils sont nécessaires à l’examen de votre demande.

2 - En cas de retard de bagages

• Une attestation écrite de la compagnie aérienne indiquant la durée du retard est nécessaire
• Faire établir à l’aéroport un Property Irregularity Report (PIR)
• Seuls les surcoûts réellement engagés, non déjà pris en charge par le transporteur, sont remboursés
• En cas de perte définitive des bagages ultérieure, l’indemnisation déjà versée au titre du retard est déduite de la prestation finale liée à la protection des bagages

Documents à fournir :

• Attestation de sinistre (Property Irregularity Report – PIR) du transporteur ou de la société de handling
• Lettre de la compagnie aérienne indiquant le motif et la durée du retard ainsi que la date à laquelle les bagages vous ont été remis.
• Originaux des justificatifs individuels pour les achats de première nécessité.

Bon à savoir : conservez impérativement vos billets de voyage et les étiquettes de bagages, car ils sont nécessaires pour la déclaration de sinistre.

Quelles prestations AXA Schengen propose-t-elle en plus ?

La réassurance AXA Schengen va au-delà de la simple prise en charge des frais de rapatriement vers votre pays d’origine. Les voyageurs bénéficient de prestations complémentaires qui rendent leur séjour à l’étranger nettement plus sûr et plus confortable.

1. Assistance médicale 24h/24 et 7j/7

• Disponible à tout moment pour des conseils médicaux, une orientation vers un hôpital et une aide en cas d’urgence
• Aide en cas de barrières linguistiques, de recherche de spécialistes ou pour obtenir un second avis médical.
• Téléconsultation médicale via l’application « Doctor Please »

2. Indemnité journalière d’hospitalisation

• Dans les formules AXA Essential, AXA Premium et AXA Annual, vous recevez une indemnité forfaitaire de 50 € pour chaque jour passé à l’hôpital.

3. Sécurité en cas d’urgence médicale en Europe

• Qu’il s’agisse d’un accident ou d’une maladie soudaine, la garantie de rapatriement AXA veille à ce que vous soyez ramené dans votre pays d’origine en cas de nécessité médicale.
• Nous veillons à ce que vous puissiez rapidement regagner un environnement médical adapté dans votre pays d’origine.

4. Assistance auprès des autorités et pour les formalités

• AXA Assistance vous aide dans vos démarches auprès des cliniques, autorités et ambassades, si nécessaire.

5. Assurances complémentaires pour les dommages causés à des tiers, l’invalidité ou le décès

• Responsabilité civile privée en cas de dommages corporels ou matériels causés à des tiers pendant le voyage, jusqu’à 10 000 €
• Couverture en cas d’invalidité permanente et de décès jusqu’à 10 000 €

6. Options supplémentaires, parfois incluses selon les formules

• Assurance bagages (perte, vol, détérioration, livraison retardée)
• Frais de recherche et de secours
• Augmentation des plafonds de remboursement pour les frais médicaux

7. Attestation d’assurance délivrée immédiatement

• Envoi immédiat de l’attestation d’assurance par e-mail après la souscription en ligne de l’assurance AXA Schengen, reconnue par toutes les ambassades et consulats
• Il vous suffit de la joindre au dossier de demande de visa et de la présenter au besoin au personnel médical pour simplifier les formalités et accélérer la prise en charge des frais.

8. Assistance particulière pour les personnes voyageant seules

Si vous avez souscrit les formules AXA Essential, AXA Annual ou AXA Premium, nous organisons et prenons en charge le voyage aller-retour d’un proche. Ce proche peut ainsi venir vous rendre visite lorsque vous voyagez seul(e) et que vous êtes hospitalisé(e) plus de 5 jours (2 jours si la personne concernée a moins de 18 ans).

Nous prenons également en charge :

• les frais d’hébergement de cette personne dans un hôtel sur place (jusqu’à 75 € par nuit, max. 750 €)
• Nous offrons à cette personne l’assurance voyage AXA Schengen « AXA Basic » pour la durée de son séjour, jusqu’à 15 jours maximum.

9. Assurance 100 % remboursable en cas de refus de visa

• Déposez votre demande de remboursement en ligne avec la lettre officielle de refus de visa pour obtenir un remboursement intégral.

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FAQ

L’assurance bagages de voyage est-elle incluse dans chaque assurance visa Schengen ?

Non, pas systématiquement. Chez AXA Schengen, elle est toutefois incluse dans les formules AXA Premium et AXA Annual, et proposée en option dans AXA Basic et AXA Essential.

Dans quels cas l’assurance bagages de voyage intervient-elle ?

Elle intervient en cas de perte, vol, détérioration ou livraison tardive des bagages, dès lors que les conditions (par exemple les justificatifs, voir plus haut dans l’article) sont remplies.

Quels sont les cas non couverts par l’assurance bagages ?

Ne sont notamment pas couverts :

• les bagages laissés sans surveillance
• l’usure normale
• les comportements négligents

À partir de quand un bagage est-il considéré comme en retard ?

En règle générale, lorsqu’il n’est pas livré dans les 4 heures suivant l’arrivée – du moins, ce sont les conditions appliquées par AXA Schengen.

La valeur totale de mes bagages est-elle remboursée ?

Oui, mais uniquement dans la limite des plafonds contractuels définis par la formule choisie. Pour AXA Premium jusqu’à 2 000 €, pour AXA Annual jusqu’à 500 €, pour AXA Essential jusqu’à 1 700 € (si l’option est souscrite), pour AXA Basic jusqu’à 500 € (si l’option est souscrite).

Quels justificatifs dois-je fournir en cas de sinistre ?

• Factures d’achat ou preuves de propriété
• Billets d’avion et étiquettes de bagages
• Attestation de la compagnie aérienne ou de la police