Seguro de Visa Schengen con Garantía de Protección de Equipaje: la guía

El equipaje perdido o retrasado puede complicar y encarecer rápidamente cualquier viaje. Por eso la seguro de equipaje de viaje es una parte importante del seguro de visado Schengen de AXA Schengen.

Según la tarifa, la protección ya está incluida (AXA Premium y AXA Annual) o puede añadirse de forma flexible como opción (AXA Basic y AXA Essential). De este modo, el nivel de cobertura puede adaptarse individualmente a cada viaje.

En este artículo le explicamos de forma breve y clara cuándo entra en vigor la cobertura y por qué es útil para muchos viajeros.

33 millones de maletas extraviadas en todo el mundo: el problema es mayor en Europa que en otros lugares

En Europa se producen especialmente muchos problemas con el equipaje. En total, se vieron afectados 33,4 millones de piezas de equipaje en todo el mundo; solo en Europa son más de 10 millones al año. En el 74 % de los casos se trata de retrasos en el equipaje, en el 18 % de daños y en el 8 % de equipaje perdido o robado (estudio de SITA). Los problemas surgen especialmente durante los transbordos entre vuelos: casi la mitad de todos los casos se deben a ello.

Índice de contenidos:

• Seguro de equipaje de viaje: ¿es útil o no?
• Cobertura de equipaje y retraso de equipaje de AXA Schengen
• Todas las pólizas AXA Schengen con seguro de equipaje de viaje
• Seguro de equipaje de viaje: tabla comparativa por producto
• Contratar el seguro de equipaje de viaje con AXA Schengen
• Elección del seguro AXA Schengen adecuado
• Procedimiento en caso de siniestro
• Coberturas adicionales con AXA Schengen
• Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Es útil un seguro de equipaje de viaje?

Si un seguro de equipaje de viaje es útil o no depende sobre todo del tipo de viaje y de su necesidad personal de seguridad. En muchos casos, sin embargo, es un complemento práctico y tranquilizador, especialmente si se tienen en cuenta las cifras de equipaje extraviado o retrasado en los aeropuertos europeos.

La cobertura es especialmente recomendable para:

• Viajes con transbordos, en los que aumenta el riesgo de pérdida de equipaje
• Vuelos de larga distancia o viajes internacionales al espacio Schengen
• Viajeros con equipamiento valioso o voluminoso
• Personas que dependen de determinados objetos (por ejemplo, medicamentos)

Si desea viajar con tranquilidad y evitar gastos imprevistos, en muchos casos un seguro de equipaje de viaje es una inversión muy recomendable.

¿Qué ofrece el seguro de equipaje de viaje de AXA Schengen?

El seguro de equipaje de viaje es un módulo adicional del seguro de visado Schengen de AXA y protege su equipaje en sus viajes por Europa. Entra en vigor especialmente cuando las piezas de equipaje llegan con retraso, se pierden o se dañan durante el viaje.

1 - Protección de equipaje

• Cobertura en caso de pérdida accidental, robo o daños de su equipaje
• Reembolso de los costes de sustitución hasta los límites máximos establecidos en la tabla de prestaciones
• Para recibir una indemnización es necesario presentar los recibos originales o una prueba de propiedad
• Las prestaciones ya percibidas en la categoría «Retraso de equipaje» se deducen de la indemnización final

2 - Retraso de equipaje

• Indemnización cuando el equipaje facturado en el viaje de ida se retrasa al menos 4 horas
• Pago hasta los importes máximos fijados en la tabla de prestaciones
• Cobertura de compras de emergencia como ropa, medicamentos y artículos de aseo
• Requisito: el equipaje no se devuelve dentro de las 4 horas posteriores a la llegada

Según la tarifa, esta cobertura ya está incluida o puede añadirse de forma flexible como opción. Así, los viajeros no tienen que asumir por su cuenta los gastos en caso de problemas con el equipaje.

¿En qué pólizas AXA Schengen está incluido el seguro de equipaje de viaje?

El seguro de equipaje de viaje de AXA Schengen no está incluido automáticamente en todos los productos y varía según la tarifa elegida.

AXA Premium: seguro de equipaje de viaje hasta 2.000 €
En la póliza AXA Premium de AXA Schengen, el seguro de equipaje de viaje ya está incluido de forma estándar y ofrece así una cobertura amplia en caso de pérdida, daño o retraso del equipaje.

• Protección de equipaje hasta 2.000 €
• Retraso de equipaje hasta 500 €

AXA Annual: seguro de equipaje de viaje hasta 500 €
En la póliza anual AXA Annual de AXA Schengen, el seguro de equipaje de viaje también está incluido y ofrece cobertura en caso de pérdida y daños hasta una suma de 500 €.

• Protección de equipaje hasta 500 € (la suma puede ampliarse opcionalmente hasta 4.000 €)
• Retraso de equipaje opcional hasta 500 €

AXA Essential: seguro de equipaje de viaje opcional
En el seguro AXA Essential, la cobertura de equipaje no está incluida automáticamente. No obstante, puede ampliarse de forma flexible.

• protección de equipaje opcional hasta 1.700 € contratada de forma individual
• retraso de equipaje opcional hasta 500 €

Así, los viajeros pueden decidir por sí mismos si desean un nivel básico de protección o si prefieren ampliar su tarifa con cobertura de equipaje.

AXA Basic: seguro de equipaje de viaje opcional
En el seguro AXA Basic, la cobertura de equipaje tampoco está incluida automáticamente. Sin embargo, puede añadirse de forma flexible como opción adicional para ampliar la protección del seguro de manera individual.

• protección de equipaje opcional hasta 500 € contratada de forma individual
• sin cobertura por retraso de equipaje

Seguro de equipaje de viaje: comparación según el producto

💡 Consejo: Compare usted mismo en nuestra tabla todas las coberturas de las distintas tarifas de seguro.

Qué seguro Schengen con seguro de equipaje de viaje elegir: ¿qué producto se ajusta a su perfil?

Las principales tarifas – AXA Basic, AXA Essential, AXA Annual y AXA Premium – se diferencian sobre todo en el nivel de la cobertura médica mínima y en las prestaciones adicionales. Aquí tiene una breve panorámica de las distintas pólizas:

AXA Basic: seguro básico económico con opciones flexibles

• Suma asegurada: hasta 30.000 € para tratamientos de urgencia y estancias hospitalarias
• Cobertura de equipaje por robo, pérdida o daños no incluida, pero opcionalmente ampliable hasta 500 €
• Cumple los requisitos mínimos para obtener un visado Schengen
• Repatriación de la persona asegurada y devolución del equipaje incluida
• Adecuado para estancias de hasta 180 días en el espacio Schengen y en los microestados europeos San Marino, Andorra, Mónaco y Ciudad del Vaticano

AXA Essential: seguro para viajeros por Europa sensibles al precio

• Suma asegurada: hasta 100.000 €: suma de cobertura ampliada en caso de enfermedades graves o accidentes. Límites de reembolso más altos para gastos hospitalarios y prestaciones médicas.
• Seguro de equipaje de viaje no incluido, pero opcionalmente ampliable hasta 1.700 €; cobertura por retraso de equipaje no incluida, pero ampliable hasta 500 €
• Repatriación de la persona asegurada y devolución del equipaje incluida
• Adecuado para estancias cortas de hasta 180 días en todos los países Schengen, países de la UE (así como microestados europeos) y Reino Unido.

AXA Premium: la mejor cobertura integral

• Suma asegurada: hasta 2.000.000 €: suma de cobertura elevada para todo tipo de emergencias médicas. Cubre también los costes de tratamientos complejos, estancias hospitalarias prolongadas e intervenciones costosas.
• Seguro de equipaje de viaje incluido hasta 2.000 €; retraso de equipaje hasta 500 €
• Repatriación de la persona asegurada y devolución del equipaje incluida
• Adecuado para estancias cortas de hasta 180 días en todos los países Schengen, países de la UE (así como microestados europeos) y Reino Unido.
• Especialmente adecuado para viajeros de mayor edad o personas muy preocupadas por la seguridad

AXA Annual: para grandes viajeros

• Suma asegurada: hasta 100.000 €: suma de cobertura ampliada en caso de enfermedades graves o accidentes.
• Seguro de equipaje de viaje incluido hasta 500 €; retraso de equipaje ampliable de forma individual
• Repatriación de la persona asegurada y devolución del equipaje incluida
• Seguro anual: cubre un número ilimitado de viajes de hasta 90 días en un año
• Protección perfecta también para titulares de un visado Schengen de entradas múltiples
• Válido en todos los países Schengen, países de la UE (así como microestados europeos) y Reino Unido.

Consejo: ¿Quiere saber exactamente qué países están cubiertos? Consulte nuestro listado de países asegurados.

Cómo contratar su seguro de equipaje de viaje con AXA Schengen

La contratación de un seguro de equipaje de viaje en el marco del seguro de visado Schengen es sencilla y puede hacerse rápidamente en línea.

1 - Elegir el producto adecuado:

• AXA Premium / AXA Annual → seguro de equipaje de viaje ya incluido
• AXA Basic / AXA Essential → añadir cobertura de equipaje de forma opcional

2 - Contratar en línea en pocos minutos:
Todo el proceso se realiza de forma digital y sin pasos complicados. Si lo desea, obtenga aquí previamente su presupuesto gratuito.

3 - Recibir de inmediato la confirmación del seguro:
Justo después de la contratación recibirá su certificado de seguro, ideal para la solicitud de visado.

¿Qué debo hacer si mi equipaje se pierde o se retrasa?

Con AXA Schengen puede presentar su reclamación fácilmente en línea. Solo necesita los documentos requeridos, que le detallamos a continuación.

1 - En caso de pérdida o daños del equipaje

• En caso de pérdida, robo o daños en el hotel, ante autoridades o empresas de transporte:
  • Notificar el incidente por escrito inmediatamente
  • Obtener un informe policial en un plazo de 24 horas
• En caso de problemas con la aerolínea:
  • Solicitar directamente en el aeropuerto un Property Irregularity Report (PIR)
  • Presentar una reclamación por escrito a la aerolínea dentro del plazo previsto
  • Conservar necesariamente una copia de la reclamación

Documentos que debe presentar:

• Informe policial: en caso de pérdida o robo de su equipaje, un informe policial que confirme que ha declarado el siniestro ante la policía en las 24 horas siguientes a la constatación de la pérdida
• Confirmación de la aerolínea: en caso de pérdida o daños causados por el transportista, obtenga un parte de daños y una carta de la aerolínea en la que se confirme la pérdida. Conserve también, en la medida de lo posible, todas las etiquetas de equipaje.
• Informe de daños en caso de deterioro: un informe de daños y un presupuesto para la reparación de los objetos dañados. Conserve igualmente los objetos dañados que ya no puedan repararse, ya que es posible que tengamos que examinarlos.
• Justificantes de gastos: recibos originales de gastos adicionales de alojamiento y viaje

Importante para la declaración del siniestro: conserve siempre los billetes de viaje y las etiquetas de equipaje, ya que son necesarios para la evaluación de la reclamación.

1 - En caso de retraso de equipaje

• Es necesaria una confirmación por escrito de la aerolínea sobre la duración del retraso
• En el aeropuerto, hacer emitir un Property Irregularity Report (PIR)
• Solo se reembolsan los astos adicionales efectivamente incurridos que no hayan sido ya asumidos por el transportista
• En caso de pérdida definitiva del equipaje con posterioridad, la indemnización ya abonada se deduce de la prestación final correspondiente a la cobertura de equipaje

Documentos que debe presentar:

• Confirmación del siniestro (Property Irregularity Report – PIR) del transportista o de la empresa de handling
• Carta de la aerolínea con indicación del motivo y la duración del retraso, así como el momento en que se le entregaron sus pertenencias.
• Recibos originales individuales de las posibles compras de emergencia.

Es útil saberlo: conserve siempre los billetes de viaje y las etiquetas de equipaje, ya que se necesitan para la declaración del siniestro.

¿Qué prestaciones adicionales ofrece AXA Schengen?

El seguro de viaje AXA Schengen va más allá de la simple cobertura de los costes de repatriación al país de origen. Los viajeros se benefician de prestaciones adicionales que hacen su estancia en el extranjero mucho más segura y cómoda.

1. Asistencia médica 247

• Disponible las 24 horas del día para asesoramiento médico, búsqueda de hospitales y ayuda en caso de emergencia
• Ayuda a superar barreras lingüísticas, encontrar especialistas o solicitar segundas opiniones.
• Consulta médica a distancia a través de la app “Doctor Please”

2. Indemnización diaria por estancia hospitalaria

• En las tarifas AXA Essential, AXA Premium y AXA Annual recibe una indemnización fija de 50 € por cada día de hospitalización.

3. Seguridad en caso de emergencia médica en Europa

• Tanto si se trata de un accidente como de una enfermedad repentina, la garantía de repatriación de AXA se asegura de que, en caso de emergencia, sea trasladado a su país de origen
• Nos ocupamos de que pueda regresar rápidamente a un entorno médico adecuado en su país de origen.

4. Apoyo con autoridades y trámites

• AXA Assistance le ayuda a contactar con clínicas, autoridades y embajadas, si fuera necesario

5. Seguros adicionales por daños a terceros y por invalidez o fallecimiento

• Responsabilidad civil privada por daños personales o materiales durante el viaje hasta 10.000 €
• Cobertura en caso de invalidez permanente y fallecimiento hasta 10.000 €

6. Opciones adicionales, en ciertos casos también incluidas

• Seguro de equipaje (pérdida, robo, daños, entrega retrasada)
• Costes de búsqueda y rescate
• Aumento de los límites máximos de reembolso para gastos médicos

7 Certificado de seguro emitido de forma inmediata

• Envío inmediato del certificado de seguro por correo electrónico tras la contratación en línea del seguro AXA Schengen, reconocido por todas las embajadas y consulados
• Basta con adjuntarlo a la solicitud de visado y presentarlo al personal médico si es necesario, para facilitar los trámites y acelerar la aceptación de gastos

8. Apoyo especial para personas que viajan solas

Si ha contratado las tarifas AXA Essential, AXA Annual o AXA Premium, organizamos y pagamos el viaje de ida y vuelta de un familiar. Este familiar podrá visitarle si viaja solo y permanece ingresado en el hospital más de 5 días (2 días si la persona afectada es menor de 18 años).

Además, asumimos:

• los gastos de alojamiento de esta persona en un hotel local (hasta 75 € por noche, máximo 750 €)
• Ofrecemos a esta persona el seguro de viaje AXA Schengen “AXA Basic” durante la estancia, hasta un máximo de 15 días.

9. Seguro 100 % reembolsable en caso de denegación del visado

• Presente su solicitud en línea junto con la carta oficial de denegación para obtener un reembolso completo

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FAQ

¿El seguro de equipaje de viaje está incluido en todos los seguros de visado Schengen?

No, no siempre. En AXA Schengen está incluido en los seguros AXA Premium y AXA Annual, mientras que en AXA Basic y AXA Essential puede añadirse de forma opcional.

¿Cuándo paga el seguro de equipaje de viaje?

Cubre los casos de pérdida, robo, daños o entrega con retraso, siempre que se cumplan las condiciones (por ejemplo, presentación de justificantes; véase más arriba en el artículo).

¿Qué no está cubierto por el seguro de equipaje?

No se cubren, por ejemplo:

• equipaje sin vigilancia
• desgaste normal
• comportamiento negligente

¿A partir de cuándo se considera que un equipaje está retrasado?

Por lo general, cuando no se entrega en las 4 horas posteriores a la llegada; al menos esa es la condición en AXA Schengen.

¿Se reembolsa el valor total de mi equipaje?

Sí, pero solo hasta los límites máximos contractuales establecidos según la tarifa del seguro. En AXA Premium hasta 2.000 €, en AXA Annual hasta 500 €, en AXA Essential hasta 1.700 € (si se ha añadido) y en AXA Basic hasta 500 € (si se ha añadido).

¿Qué justificantes necesito en caso de siniestro?

• Recibos de compra o pruebas de propiedad
• Billetes de avión y etiquetas de equipaje
• Confirmación de la aerolínea o de la policía