Samenvatting van het beleid inzake belangenconflicten

1. Inleiding
Er is een beleid ontwikkeld dat gericht is op het voorkomen van de nadelige gevolgen die een belangenconflict voor een cliënt kan hebben. Inter Partner Assistance (hierna IPA SA genoemd) pleit voor de strikte toepassing van wettelijke bepalingen ter zake en hanteert tevens de meest rigoureuze standaarden en normen via onze gedragscode. Deze zullen worden opgevolgd door specifieke instructies en procedures voor de identificatie en het beheer van potentiële belangenconflicten.

2. Definitie van belangenconflicten
In het kader van onze verzekerings- en distributieactiviteiten definiëren wij een belangenconflict als:
Een situatie waarin de belangen van werknemers van IPA SA of van de distributeurs, tussenpersonen, makelaars, leveranciers, dienstverleners, zakenpartners van IPA SA of een gerelateerde entiteit, direct of indirect, concurreren met de belangen van IPA SA of haar cliënten en hun belangen potentieel kunnen schaden.

3. Onze aanpak
Inter Partner Assistance streeft ernaar belangenconflicten in haar verzekerings- en distributieactiviteiten te vermijden. Om dit te bereiken, hanteert IPA SA een tweeledige aanpak: identificatie, gevolgd door preventie of beheer van een belangenconflict.

4. Maatregelen en procedures
Belangenconflicten worden geëvalueerd en geanalyseerd voor elk van de afdelingen van IPA SA.
De centrale component in het beheer van belangenconflicten richt zich op het preventieproces, inclusief de identificatie van potentiële belangenconflicten en adequate training/communicatie voor de betrokken personeelsleden.
Indien nodig, afhankelijk van de aard van het conflict, omvatten andere maatregelen ten minste het volgende:

  • Maatregelen om de uitwisseling en het gebruik van informatie te controleren of te beperken
  • Maatregelen om het uitoefenen van ongepaste invloed te voorkomen
  • Organisatorische regelingen
  • Maatregelen om taken te scheiden
  • Maatregelen ter controle van toegekende en ontvangen vergoedingen en andere voordelen
  • Onthoudingsmaatregelen
  • Maatregelen betreffende geschenken en voordelen

5. Informatie betreffende belangenconflicten
Indien een concreet belangenconflict met een cliënt zich voordoet, wordt dit vastgelegd in een lijst die wordt bijgehouden door de Compliance afdeling. IPA SA informeert de getroffen cliënt in een afzonderlijke communicatie als onderdeel van de schadeafhandeling met betrekking tot dit contract.

De aldus geïnformeerde cliënt krijgt dan de gelegenheid om een weloverwogen beslissing te nemen met betrekking tot de dienstverlening.

Voor verdere informatie betreffende ons beleid inzake belangenconflicten kunt u contact opnemen met de compliance afdeling via: compliance.ipa@axa-assistance.com