Çıkar Çatışması Politikası Özeti

1. Giriş
Bir müşteriye çıkar çatışmasının neden olabileceği olumsuz sonuçları önlemeyi amaçlayan bir politika geliştirilmiştir. Inter Partner Assistance (bundan böyle IPA SA olarak anılacaktır) bu konuda yasal hükümlerin sıkı bir şekilde uygulanmasını savunmakta ve ayrıca davranış kurallarımız aracılığıyla en titiz standartları ve normları uygulamaktadır. Bunlar, potansiyel çıkar çatışmalarının belirlenmesi ve yönetimi için özel talimatlar ve prosedürlerle takip edilecektir.

2. Çıkar Çatışmalarının Tanımı
Sigorta ve dağıtım faaliyetlerimiz kapsamında, çıkar çatışmasını şu şekilde tanımlıyoruz:
IPA SA çalışanlarının veya IPA SA'nın ya da ilişkili bir kuruluşun distribütörlerinin, aracıların, komisyoncuların, tedarikçilerin, hizmet sağlayıcıların, iş ortaklarının çıkarlarının, doğrudan veya dolaylı olarak, IPA SA'nın veya müşterilerinin çıkarlarıyla rekabet içinde olduğu ve potansiyel olarak onların çıkarlarına zarar verebileceği bir durum.

3. Yaklaşımımız
Inter Partner Assistance, sigorta ve dağıtım faaliyetlerinde herhangi bir çıkar çatışmasını önlemeye çalışır. Bunu başarmak için IPA SA, iki aşamalı bir yaklaşım benimser: tanımlama, ardından bir çıkar çatışmasının önlenmesi veya yönetimi.

4. Önlemler ve Prosedürler
Çıkar çatışmaları, IPA SA'nın her bir departmanı için değerlendirilir ve analiz edilir.
Çıkar çatışmalarının yönetimindeki merkezi bileşen, potansiyel çıkar çatışmalarının belirlenmesi ve ilgili personele yeterli eğitim/iletişim dahil olmak üzere önleme sürecine odaklanır. Çatışmanın niteliğine bağlı olarak gerekli görüldüğünde, diğer önlemler en azından aşağıdakileri içerecektir:

  • Bilgi alışverişini ve kullanımını kontrol etme veya sınırlama önlemleri
  • Uygunsuz etki kullanımını önleme önlemleri
  • Organizasyonel düzenlemeler
  • Görevleri ayırma önlemleri
  • Verilen ve alınan ücretleri ve diğer faydaları kontrol etme önlemleri
  • Çekimserlik önlemleri
  • Hediye ve menfaatlere ilişkin önlemler

5. Çıkar Çatışmaları Hakkında Bilgi
Bir müşteriyle somut bir çıkar çatışması ortaya çıkarsa, bu durum Uyum departmanı tarafından tutulan bir listede kaydedilir. IPA SA, etkilenen müşteriyi bu sözleşmeyle ilgili hasar tazminatının bir parçası olarak ayrı bir iletişimle bilgilendirir.

Bu şekilde bilgilendirilen müşteri, hizmetin sağlanması konusunda bilinçli bir karar verme fırsatına sahip olacaktır.

Çıkar çatışması politikamız hakkında daha fazla bilgi için uyum departmanıyla iletişime geçebilirsiniz: compliance.ipa@axa-assistance.com