Resumo da Política de Conflito de Interesses

1. Introdução
Foi desenvolvida uma política que visa prevenir as consequências adversas que um conflito de interesses poderá causar a um cliente. A Inter Partner Assistance (doravante designada IPA SA) defende a aplicação rigorosa das disposições legais a este respeito e aplica também os mais rigorosos padrões e normas através do nosso código de conduta. Estes serão seguidos por instruções e procedimentos específicos para a identificação e gestão de potenciais conflitos de interesses.

2. Definição de conflitos de interesses
No contexto das nossas atividades de seguros e distribuição, definimos um conflito de interesses como:
Uma situação em que os interesses dos colaboradores da IPA SA ou dos distribuidores, intermediários, corretores, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de negócio da IPA SA ou de uma entidade relacionada estão, direta ou indiretamente, em concorrência com os interesses da IPA SA ou dos seus clientes e podem potencialmente prejudicar os seus interesses.

3. A nossa abordagem
A Inter Partner Assistance esforça-se por evitar quaisquer conflitos de interesses nas suas atividades de seguros e distribuição. Para tal, a IPA SA adota uma abordagem em duas fases: identificação, seguida da prevenção ou gestão de um conflito de interesses.

4. Medidas e procedimentos
Os conflitos de interesses são avaliados e analisados para cada um dos departamentos da IPA SA.
O componente central na gestão de conflitos de interesses foca-se no processo de prevenção, incluindo a identificação de potenciais conflitos de interesses e formação/comunicação adequada para os colaboradores em questão.
Quando considerado necessário, dependendo da natureza do conflito, outras medidas incluirão, pelo menos, o seguinte:

  • Medidas para controlar ou limitar a troca e o uso de informações
  • Medidas para prevenir o exercício de influência indevida
  • Disposições organizacionais
  • Medidas para separar as tarefas
  • Medidas para controlar as remunerações e outros benefícios concedidos e recebidos
  • Medidas de abstenção
  • Medidas relativas a presentes e benefícios

5. Informação sobre conflitos de interesses
Se surgir um conflito de interesses concreto com um cliente, este é registado numa lista mantida pelo departamento de Compliance. A IPA SA informa o cliente afetado numa comunicação separada como parte da liquidação de sinistros relacionada com este contrato.

O cliente assim informado terá então a oportunidade de tomar uma decisão informada relativamente à prestação do serviço.

Para mais informações sobre a nossa política de conflitos de interesses, pode contactar o departamento de Compliance em: compliance.ipa@axa-assistance.com