最后更新于 2026年07月05日
条款与条件
查阅您的AXA申根旅行保险的所有法律文件。在投保前或投保后，请阅读一般条款与条件及保险产品信息文件，以便准确了解保障范围。
📄 投保前须知
我们强烈建议您在购买前阅读所选计划的保险产品信息文件 和一般条款与条件。这些文件详细说明了每项保障、限额、除外责任和程序，以确保完全透明，帮助您在意外情况发生时避免任何不愉快的意外。
各计划的一般条款与条件
选择您的计划以下载相应的法律文件
💡 温馨提示
您的一般条款与条件也会在购买时通过电子邮件发送给您，附带您的保险证书。该证书必须打印出来，并在申请申根签证时提交给领事馆或大使馆。如果您找不到您的文件，可以通过我们的联系页面申请副本。
需要帮助？
我们的客服团队随时为您解答关于保单、保障或理赔的任何问题
常见问题
关于我们条款与条件及法律文件的常见问题
我应该选择哪种保障？
我们所有的旅行保险都符合申根大使馆的要求。请访问保障页面查看各计划的区别。
什么是既往病史？
既往病史是指被保险人在购买AXA申根旅行保险之前已知并已被诊断的、需要医疗治疗的任何疾病或其他医疗状况。
我的签证被拒绝了。我可以获得退款吗？
可以。我们需要签证拒绝的证明，届时将全额退款。
保险证书如何发送？
强制性保险证书在付款后立即通过电子邮件发送。您只需将其打印出来即可。
我没有收到我的文件。我该怎么办？
首先，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果文件不在那里，请通过联系表格与我们联系。
如何修改我文件上的信息？
请在保障开始前通过联系表格通过电子邮件联系我们。
如何获取其他语言的文件？
请通过联系表格与我们联系。