Última actualización el 05.07.2026
Términos y Condiciones
Acceda a todos los documentos legales de su seguro de viaje AXA Schengen. Consulte los Términos y Condiciones Generales y los Documentos de Información del Producto de Seguro antes o después de contratar, para saber exactamente qué está cubierto.
📄 Antes de contratar
Le recomendamos encarecidamente leer el Documento de Información del Producto de Seguro y los Términos y Condiciones Generales del plan elegido antes de la compra. Estos documentos detallan cada garantía, límite, exclusión y procedimiento para garantizar una total transparencia y evitar sorpresas desagradables en caso de un imprevisto.
Términos y Condiciones Generales por plan
Seleccione su plan a continuación para descargar los documentos legales correspondientes
AXA Basic
Seguro de viaje económico conforme al visado Schengen para estancias cortas en el espacio Schengen.
- Gastos médicos hasta 50.000 €
- Repatriación incluida
- Cobertura espacio Schengen
- Teleconsulta médica
AXA Essential
Seguro de viaje fiable y completo para Europa y el Reino Unido a un precio asequible.
- Gastos médicos hasta 100.000 €
- Repatriación incluida
- Cobertura Schengen + UE + Reino Unido
- Protección de equipaje
AXA Premium
Seguro de viaje todo incluido con garantías máximas para una total tranquilidad en Europa.
- Gastos médicos hasta 150.000 €
- Repatriación incluida
- Cobertura Schengen + UE + Reino Unido
- Cancelación de viaje y equipaje
AXA Annual
Seguro anual multiviaje para viajeros frecuentes al espacio Schengen, la UE y el Reino Unido.
- Gastos médicos hasta 100.000 €
- Viajes ilimitados al año
- Cobertura Schengen + UE + Reino Unido
- Hasta 90 días por viaje
💡 Bueno saberlo
Sus Términos y Condiciones Generales también se le envían por correo electrónico en el momento de la compra, junto con su Certificado de Seguro. El certificado debe imprimirse y presentarse en el consulado o la embajada al solicitar un visado Schengen. Si no encuentra sus documentos, puede solicitar una copia a través de nuestra página de contacto.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para asistirle con cualquier pregunta sobre su póliza, cobertura o reclamaciones
Contáctenos
Contacte con nosotros a través de nuestro formulario en línea para cambios en la póliza, solicitudes de reembolso, copias de certificados y consultas generales.
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Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre nuestros Términos y Condiciones y documentos legales
¿Qué cobertura debo elegir?
Todos nuestros seguros de viaje cumplen con los requisitos de las embajadas Schengen. Visite la página de Coberturas para ver las diferencias.
¿Qué es una condición preexistente?
Una condición preexistente es cualquier enfermedad u otra condición médica del asegurado que requiera tratamiento médico y que fuera conocida por el asegurado y diagnosticada antes de la compra del seguro de viaje AXA Schengen.
Mi visado fue denegado. ¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Necesitaremos un justificante de la denegación del visado y le reembolsaremos íntegramente.
¿Cómo se envía el certificado de seguro?
El certificado de seguro obligatorio se envía inmediatamente por correo electrónico tras el pago. Solo tiene que imprimirlo.
No he recibido mis documentos. ¿Qué debo hacer?
Primero, revise su carpeta de correo no deseado (spam). Si los documentos no están allí, contáctenos a través del formulario de contacto.
¿Cómo puedo cambiar la información de mis documentos?
Contáctenos por correo electrónico antes del inicio de la cobertura a través del formulario de contacto.
¿Cómo puedo obtener mis documentos en otro idioma?
Contáctenos a través del formulario de contacto.