Reembolso del seguro Schengen en caso de denegación del visado

Escrito por: Lucas Medrano von Oppenheim
Fecha de publicación : 01/09/2026

¿AXA me devolverá el dinero del seguro en caso de que me denieguen el visado?

La garantía de reembolso en caso de denegación del visado Schengen es una cobertura especialmente útil que ofrece AXA. Su dinero no quedará comprometido. ¡Suficiente chasco es recibir la mala noticia de una denegación del visado Schengen! AXA se compromete a reembolsar el 100% del precio del seguro siempre que se cumplan ciertas condiciones que vamos a explicar a continuación.

Contenidos:

• ¿Qué es la garantía de reembolso en caso de denegación de la visa?
• ¿Por qué elegir un seguro Schengen con garantía de reembolso?
• ¿Qué seguro Schengen debería elegir para obtener la garantía de reembolso?
• ¿En qué casos AXA Schengen devuelve el importe del seguro en caso de denegación del visado?
• ¿Qué documentos justificativos hay que presentar para obtener el reembolso?
• ¿Cómo se solicita el reembolso del seguro para la visa Schengen?
• ¿Cuánto cuesta la garantía de reembolso del seguro Schengen de AXA?
• ¿Cuáles son las ventajas de elegir un seguro AXA Schengen con garantías de reembolso?
• ¿Cómo puedo evitar la denegación del visado Schengen?
• FAQ’s

¿Qué es la garantía de reembolso en caso de denegación de la visa?

La garantía de reembolso en caso de denegación del visado Schengen es una cláusula que permite recuperar el importe del seguro contratado si el consulado, embajada o centro de gestión de visados rechaza oficialmente su solicitud. AXA le recuerda:

• Para solicitar una visa Schengen para Europa, es obligatorio disponer de un seguro médico de viaje.
• Este seguro debe cumplir una serie de condiciones como tener una cobertura mínima de 30.000 € para los gastos médicos.
• Sin un seguro válido, no le concederán el seguro.
• No todas las compañías ofrecen la garantía de una devolución del dinero en caso de denegación de la visa. Este es un aspecto en el que AXA destaca.

¿Por qué elegir un seguro Schengen con garantía de reembolso?

• En primer lugar, simple y llanamente, porque nadie quiere perder su dinero.
• Garantía de calma: El proceso de solicitar una visa Schengen ya conlleva una buena dosis de estrés: reunir todos los papeles a tiempo, realizar los pagos correspondientes… Por ello, queremos que la contratación de un seguro de viaje se haga con total tranquilidad.
• Porque esta garantía dice mucho de la solidez de una empresa aseguradora. Solo las compañías consolidadas, como AXA, pueden garantizar esta cobertura. Transmite confianza y transparencia.
• Simplicidad administrativa: el trámite para solicitar el reembolso es especialmente rápido y requiere poca documentación.

¡Atención, AXA le recuerda! Los precios de las visas y las tasas de servicio de los centros de solicitud de visado no son reembolsables. Lo reembolsable solo es el precio del seguro Schengen de AXA en caso de denegación de la visa.

¿Sabía que, a lo largo del año 2024 se registraron unos 11,7 millones de solicitudes de visado Schengen? La tasa media de rechazo fue de aproximadamente 15% lo que representa unos 1.755.000 visados rechazados. Por lo tanto, podemos afirmar que no se trata de casos aislados.

AXA le echa una mano: ¿Cuáles son las visas Schengen más fáciles de obtener?

¿Qué seguro Schengen debería elegir para obtener la garantía de reembolso?

¡Cualquiera de los seguros para la visa Schengen de AXA! Lo bueno es que todas nuestras opciones cuentan con esta ventajosa garantía. Estas son nuestras distintas opciones de seguro de viaje para la visa Schengen:

• El seguro de viaje Schengen Basic. La cobertura sin extras para el visado Schengen: pague solo por lo que quiere o lo que necesita. Es una cobertura sencilla pero muy completa y, por supuesto, está aceptada por las autoridades europeas.
  Protege en todos los países Schengen + en los microestados europeos (San Marino, Andorra, Mónaco y la Ciudad del Vaticano)
• El seguro de viaje Essential. La cobertura completa para viajar bien protegido y a un precio asequible.
  Su protección se extiende a todos los países Schengen + países de la UE + microestados europeos + Reino Unido.
• El seguro de viaje Premium. La opción Todo Incluido, 0 preocupaciones para viajar con absoluta tranquilidad por toda Europa. Tiene una cobertura ¡de hasta 2 millones de euros! en gastos médicos y protección y retraso del equipaje).
  Su cobertura se extiende a todos los países Schengen + países de la UE + microestados europeos + Reino Unido.
• El seguro de viaje AXA Schengen Annual: esta es la opción ideal para las personas que viajan a Europa con frecuencia. Es una cobertura anual. Lo bueno es que no hace falta contratarlo cada vez que vaya a viajar a Europa sino una única vez para todo el año.
  Tiene cobertura en todos los países Schengen, en los microestados europeos, en todos los países de la Unión Europea e incluso en el Reino Unido.
  Es ideal para los viajeros que hayan contratado un visado Schengen de entradas múltiples.

¿En qué casos AXA Schengen devuelve el importe del seguro en caso de denegación del visado?

• Cuando existe una denegación oficial del visado Schengen.
• Cuando el solicitante presenta la carta oficial de rechazo emitida y sellada por el consulado o el organismo en cuestión.
• Cuando la solicitud de reembolso se realiza conforme a las condiciones generales y dentro de los plazos previstos.

¿Qué documentos justificativos hay que presentar para obtener el reembolso?

• Carta oficial de denegación del visado, emitida por la embajada o consulado, donde aparezca claramente el nombre del solicitante, la fecha de denegación y el sello de la institución competente.
• Número de póliza o certificado del seguro Schengen contratado.
• Datos de identificación del asegurado (nombre, apellidos y documento) y fecha de compra del seguro.

¿Cómo se solicita el reembolso del seguro para la visa Schengen?

Este es el proceso estándar para solicitar el reembolso por denegación de la visa:

1. Obtenga la carta oficial de rechazo emitida por la embajada, consulado o centro de solicitud de visas.
2. Tenga a mano los datos de la póliza que desea anular, los necesitará para su solicitud de reembolso.
3. Mándenos un correo electrónico a: info.schengen@axa-schengen.com con los siguientes datos:
   • Nombre
   • Apellidos
   • Número de póliza
   • Fecha de la compra del seguro
   • Fecha de revisión de su solicitud de visa
   • Comentarios adicionales
4. Adjunte una copia de la carta oficial de la denegación del visado emitida por la embajada, el consulado o el centro de solicitud de visa.
5. Espere a la confirmación de recepción y, si procede, responda a cualquier solicitud de información adicional.

En la plataforma de AXA Schengen, dispone de un área en la que puede seguir, online, el estado de su solicitud de reembolso.

¿Cuáles son los plazos habituales de tramitación?

Desde AXA Schengen, nos comprometemos a procesar el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través de su método de pago original.

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

Para todo lo relacionado con la reclamación del reembolso de su seguro Schengen, puede contactarnos en nuestra página Contacte con nosotros. O bien en nuestra herramienta de solicitud de reembolso del seguro Schengen.

¿En qué otros casos AXA reembolsa el seguro para la visa Schengen?

Existen tres circunstancias en las que le proporcionaremos un reembolso:

• Cuando ejerza legalmente su derecho de desistimiento durante el plazo de desistimiento.
• En caso de que no pueda obtener la autorización de visado y, en consecuencia, no pueda viajar a la zona especificada en el territorio de esta cobertura.
• En el desafortunado caso de su fallecimiento antes del comienzo del viaje.

Puede informarse de estas garantías, con todo detalle, en las condiciones generales del seguro para la visa Schengen de AXA.

¿Cuánto cuesta la garantía de reembolso del seguro Schengen de AXA?

¡Buenas noticias! Todas nuestras fórmulas del seguro para la visa Schengen de AXA tienen incluida, de forma gratuita, la garantía de reembolso en caso de denegación del visado Schengen.

Estos son los precios orientativos de nuestros seguros para la visa Schengen:

• La fórmula Basic cuesta desde 4,90 € al día.
• La fórmula Essential cuesta desde 8,90 € al día.
• La fórmula Premium desde 23,90 € al día.
• La fórmula Annual tiene un precio fijo de 349,90 € para la cobertura de todo un año.

¡Bueno saberlo! Estas tarifas son decrecientes según aumenta el número de días de estancia en Europa.

Nota importante: Los importes indicados son orientativos y pueden variar según el perfil del viajero, la duración del viaje, el país de residencia y la extensión de las garantías contratadas.

Para conocer las tarifas en detalle puede consultar la página sobre los precios del seguro para la visa Schengen.

¿Cuáles son las ventajas de elegir un seguro AXA Schengen con garantías de reembolso?

• Marca reconocida internacionalmente.
• Cumple con todos los requisitos que solicitan las autoridades europeas.
• Certificado inmediato por email tras la contratación.
• Esta garantía ofrece la tranquilidad mental de saber que recuperará su dinero en caso de que la solicitud de visa Schengen no salga como esperado.
• Procedimiento de reembolso sencillo y claro.
• Atención antes, durante y después del viaje.

¿Cómo puedo evitar la denegación del visado Schengen?

• Revisar que la documentación esté completa y sea veraz, incluyendo formulario correctamente cumplimentado, justificantes financieros y seguro médico válido en todo el espacio Schengen.
• Comprobar la validez del pasaporte, que debe estar en vigor y ser válido al menos seis meses después de la fecha prevista de regreso.
• Explicar detalladamente el motivo del viaje, aportando itinerario completo, reservas de transporte y alojamiento, o cartas de invitación si se trata de un viaje de negocios.
• Demostrar medios económicos suficientes, según los requisitos específicos del país Schengen al que se viaja.
• Iniciar el trámite con suficiente antelación, para poder reaccionar ante imprevistos o posibles requerimientos adicionales.

AXA le echa una mano: Puede comprobar todos los detalles sobre este asunto en nuestro artículo sobre qué se puede hacer en caso de denegación del visado Schengen.

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FAQ

¿El reembolso del seguro Schengen cubre el 100% del importe pagado?

Sí, la garantía de reembolso del seguro Schengen en caso de denegación del visado cubre el importe total del seguro contratado, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la póliza.

¿Puedo solicitar el reembolso del seguro Schengen si he presentado un recurso a la denegación de mi visa?

No. El reembolso sólo procede cuando existe una denegación formal definitiva. Si el solicitante presenta un recurso, deberá esperar a la resolución final.

¿En cuánto tiempo puedo obtener el reembolso del seguro Schengen?

Tras la recepción completa de la documentación, el tratamiento suele realizarse en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles.

Si retiro mi solicitud antes de la decisión del consulado, ¿puedo obtener reembolso?

No, la garantía se activa únicamente en caso de denegación oficial.

¿La garantía es válida para todos los países del espacio Schengen?

Sí, siempre que el visado solicitado sea un visado Schengen.

¿Es obligatorio contratar el seguro antes de saber si aprobarán el visado?

Sí. El seguro médico de viaje Schengen es obligatorio para presentar la solicitud. Sin él, el consulado no tramitará el expediente.

¿La garantía de reembolso es válida para visados de corta y larga duración?

Sí, siempre que se trate de un visado Schengen y la póliza contratada cumpla los requisitos consulares aplicables al tipo de estancia.

¿Puedo contratar el seguro Schengen con garantía de reembolso desde cualquier país?

Sí. La contratación puede realizarse online desde cualquier país, y el certificado se emite inmediatamente para adjuntarlo a la solicitud de visado.

¿Puedo contratar un nuevo seguro tras una denegación?

Sí, es posible presentar una nueva solicitud con un nuevo seguro conforme.

¿Cómo saber si mi seguro incluye la garantía de reembolso en caso de denegación del visado?

Debes verificar que la póliza mencione explícitamente la garantía de reembolso del seguro Schengen en caso de denegación del visado en sus condiciones generales. En AXA Schengen, esta garantía está incluida en todas las fórmulas.