Visa refusé : comment obtenir le remboursement de mon assurance Schengen ?

L’assurance voyage est obligatoire pour obtenir un visa Schengen

Date: 02/07/2027

L’assurance voyage Schengen est-elle remboursée si mon visa est refusé ?

Obtenir un visa Schengen est souvent la première étape d’un voyage en Europe, et cette démarche implique des frais non négligeables : droits de visa, frais de service, et bien sûr, l’assurance voyage obligatoire. Mais que se passe-t-il si votre visa est refusé ?
Bonne nouvelle ! Avec AXA Schengen, vous êtes couvert par la garantie remboursement, incluse dans toutes nos formules.
Découvrez la procédure à suivre et les conditions à respecter pour être remboursé de votre contrat d’assurance visa Schengen.

Garantie remboursement d’assurance visa Schengen : mode d’emploi

• À quoi sert la Garantie remboursement en cas de refus de visa Schengen ?
• Avantages d’une assurance Schengen avec remboursement
• Assurances visa Schengen AXA incluant la garantie remboursement
• Conditions du remboursement de l’assurance Schengen après refus de visa
• Procédure pour demander le remboursement d’une assurance voyage AXA
• Prix de la garantie remboursement AXA Schengen
• Points forts de l’assurance voyage AXA Schengen
• Conseils pour éviter le refus de visa Schengen
• En bref : Remboursement de l’assurance si visa refusé
• FAQ garantie remboursement AXA Schengen

Frais de visa Schengen : que peut-on se faire rembourser ?

Toute demande de visa Schengen entraîne des frais obligatoires, mais tous ne sont pas remboursés en cas de refus.
Voici un aperçu :

• Droits de visa : versés aux autorités du pays pour le traitement administratif de votre dossier.
  → Ils ne sont jamais remboursables.
• Frais de service : perçus par le centre de visas où vous déposez votre demande.
  → Ils sont rarement remboursables (selon les règles du centre).
• Assurance voyage/visa obligatoire : souscrite auprès d’une compagnie privée.
  → Remboursement possible si votre contrat inclut la garantie “Remboursement en cas de visa Schengen refusé.

💡Notre conseil : avant de souscrire votre assurance voyage pour visa, vérifiez bien qu’elle propose cette garantie pour éviter toute mauvaise surprise.

Qu’est-ce que la garantie remboursement en cas de refus de visa Schengen ?

La garantie remboursement permet de récupérer le montant intégral de votre assurance voyage si votre demande de visa Schengen est officiellement refusée par les autorités consulaires.

📌 POUR RAPPEL : le Code des visas de l’Union européenne impose à tout demandeur de visa Schengen de :
1- Souscrire une assurance voyage valide, qui doit :

✔️ Couvrir les frais médicaux et hospitaliers imprévus pendant le séjour pour un montant ≥ 30.000 €

✔️ Inclure le rapatriement sanitaire et en cas de décès

✔️ Être valable dans tous les pays Schengen et pendant toute la durée du séjour

✔️ Être souscrite auprès d’une compagnie agréée par tous les consulats/ambassades Schengen

2- Joindre à son dossier de demande de visa une attestation d’assurance certifiée

💡 À savoir ! Toutes les assurances visa Schengen ne prévoient pas la garantie de remboursement en cas de refus de visa.

Pourquoi choisir une assurance visa Schengen avec garantie remboursement ?

Une assurance Schengen avec la garantie de remboursement offre plus de sécurité et limite les dépenses liés à une demande de visa.

• Sécurité financière : vous ne perdez pas d’argent si votre visa est refusé. Un avantage particulièrement appréciable pour les séjours de longue durée ou les voyages en famille, où le budget assurance peut être plus élevé.
• Tranquillité d’esprit : vous pouvez souscrire votre assurance sans inquiétude. En cas de rejet de votre demande de visa, le montant de votre assurance vous est remboursé.
• Signe de fiabilité : seuls les assureurs sérieux et reconnus proposent ce type de garantie. C’est un gage de confiance et de transparence.
• Simplicité des démarches : lorsque la garantie est incluse dans votre contrat, la demande de remboursement nécessite généralement peu de documents et se fait sans procédure complexe.

💡Le saviez-vous ?

• En 2024, sur 11,7 millions de demandes de visa Schengen, 1,7 million ont été rejetées, soit un taux de refus de 14,8 % (Commission européenne).
  Autrement dit : environ 1 demande de visa sur 7 est refusée.
  C’est pourquoi disposer d’une garantie de remboursement est particulièrement important.
• Découvrez quels pays délivrent le plus facilement des visas Schengen.

Quelles assurances proposent le remboursement en cas de visa Schengen refusé ?

L’option la plus fiable est AXA Schengen, car la garantie de remboursement est incluse automatiquement dans tous les contrats, sans frais supplémentaires ni conditions cachées.

AXA Schengen propose plusieurs formules adaptées à votre budget et vos besoins de couverture :

• Assurance BASIC – AXA Schengen
  Solution simple et économique pour les voyageurs nécessitant une assurance conforme aux exigences de l’Union européenne pour obtenir un visa.
  Valable dans l’ensemble de l’espace Schengen et les micro-États européens (Andorre, Monaco, Saint-Marin, Vatican).
• Assurance ESSENTIAL – AXA Schengen
  Formule parfaite pour ceux qui recherchent une couverture plus étendue, modulable et à tarif abordable.
  Elle couvre l’espace Schengen (+ micro-États européens), l’Union européenne et le Royaume-Uni.
• Assurance PREMIUM – AXA Schengen
  Formule « tout compris / zéro souci » incluant toutes les garanties et services d’AXA pour une protection optimale et un voyage en toute sérénité.
  Elle vous protège dans l’espace Schengen, les micro-États européens, l’Union européenne et le Royaume-Uni.
• Assurance ANNUAL – AXA Schengen
  Pour les voyageurs réguliers ou détenteurs d’un visa Schengen à entrées multiples. Formule annuelle couvrant tous vos voyages (inférieurs à 90 jours) pendant une année.
  Un contrat unique qui vous évite de devoir souscrire une nouvelle assurance avant chaque séjour.
  Elle est valable dans l’espace Schengen, les micro-États européens, l’Union européenne et le Royaume-Uni.

📌Toutes les assurances Schengen AXA répondent aux exigences officielles pour l’obtention du visa Schengen.

Refus de visa et Assurance AXA Schengen : conditions de remboursement

AXA Schengen rembourse votre assurance voyage lorsque (conditions cumulatives) :

• Refus officiel du visa : votre demande a été rejetée par les autorités consulaires.
• Présentation de la lettre de refus : vous fournissez la copie officielle émise par le consulat ou l’ambassade.
• Respect de la procédure de remboursement : vous suivez les étapes prévues et fournissez les justificatifs demandés (voir ci-dessous).

📌Attention ! La demande de remboursement doit être effectuée avant la date de début de la couverture.

Quels documents faut-il pour obtenir le remboursement de votre assurance visa Schengen ?

Rassurez-vous ; pour demander le remboursement de votre assurance AXA Schengen en cas de refus de visa, la démarche est simple et transparente. Les justificatifs à fournir sont très limités :

• Notification officielle de refus de visa : remise par le consulat ou l’ambassade ayant traité votre demande.
  Ce document doit indiquer :
  • votre nom
  • la date de la décision
  • le motif du refus
  • le cachet de l’autorité consulaire.
• Numéro de votre police d’assurance : indiqué sur votre contrat ou votre confirmation d’achat (commençant par “SCH”).

C’est tout ! Aucune condition cachée, aucune procédure compliquée. La simple présentation de ces informations vous permet d’obtenir le remboursement de votre assurance.

💡 Bon à savoir !
Un refus de visa Schengen doit toujours être justifié par des motifs très précis et être signifié au demandeur par un document type officiel (Annexe VI du Code des visas de l’Union européenne), à joindre obligatoirement à votre demande de remboursement.

Comment demander le remboursement de votre assurance voyage AXA Schengen ?

Les démarches pour obtenir un visa peuvent être assez complexes et chronophages… Mais demander le remboursement de votre assurance ne l’est pas ! Avec AXA Schengen, tout se fait rapidement en ligne. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour récupérer le montant de votre couverture en cas de refus de visa.

5 étapes simples pour obtenir votre remboursement AXA

1. Rendez-vous sur la page de contacts AXA Schengen et sélectionnez l’option « Remboursement : refus de visa »

2. Envoyez votre demande par e-mail
Contactez-nous par courriel en joignant les informations et documents suivants :

• Prénom et nom
• Numéro de contrat
• Date d’achat de l’assurance
• Date de refus du visa
• Copie du document officiel vous signifiant le refus de visa sur lequel doivent clairement figurer votre nom, la date de refus du visa et le cachet du consulat ou de l’ambassade.

3. Confirmation et vérification
AXA accuse réception et vérifie vos documents.

4. Approbation et envoi du remboursement
Si votre demande est acceptée, AXA procède automatiquement au remboursement et vous envoie un e-mail de confirmation.

5. Remboursement par le même moyen de règlement
Vous recevez l'argent via le même mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

💡Bon à savoir

• Pour connaître l'avancement de votre demande, utilisez le lien de suivi envoyé dans l'e-mail de confirmation de votre contrat au moment de l’achat.

Remboursement assurance Schengen : délais et points importants

• Le remboursement intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du dossier complet.
• Les délais bancaires peuvent ajouter 3 à 5 jours supplémentaires.
  Contactez AXA si aucune mise à jour n’apparaît après 15 jours.
• AXA Schengen rembourse le montant de l’assurance souscrite mais pas les éventuels frais de transaction ou de change facturés par votre banque.

Autres cas de remboursement d’une assurance voyage AXA Schengen

AXA Schengen peut également rembourser votre assurance voyage dans d’autres situations que le refus de visa :

• Rétractation légale : vous pouvez annuler votre contrat et obtenir un remboursement grâce à votre droit de rétractation.
  ⚠️ Cette option est valable uniquement pour les contrats de plus de 30 jours et doit être exercée dans les 14 jours suivant l’achat.
  La démarche est simple : un formulaire de remboursement en ligne suffit, aucune justification n’est requise.
• Décès d’un voyageur assuré : la demande se fait également en ligne. Vous devez joindre le certificat de décès de la personne concernée.

📌À noter : dans tous les cas, la demande doit être effectuée avant le début de la couverture indiquée dans votre contrat.

Combien coûte la garantie remboursement d’assurance Schengen AXA ?

Bonne nouvelle ! La garantie remboursement est incluse dans tous les tarifs de l’assurance AXA Schengen, sans surcoût ni frais supplémentaires. Vous bénéficiez donc de cette protection quel que soit le tarif choisi.

• AXA BASIC : formule la plus simple pour obtenir un visa dès 4,90 €/jour.
• AXA ESSENTIAL : formule complète et personnalisable pour maîtriser votre couverture et votre budget dès 8,90 €/jour.
• AXA PREMIUM : formule tout compris à partir de 23,90 €/jour.
• AXA ANNUAL : un an de voyages couverts à partir de 350 €.

💡Bon à savoir !
Le tarif des assurances Schengen AXA diminue en fonction de la durée de couverture. Plus votre séjour en Europe est long, plus le prix à la journée devient avantageux.
Découvrez la grille des tarifs des assurances voyage AXA Schengen et obtenez instantanément votre devis gratuit et sans engagement.

À noter : Ces tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du profil du voyageur, de la durée du séjour et des garanties choisies.

Quels sont les avantages de l’assurance Schengen AXA avec garantie remboursement ?

✅ Une assurance solide et reconnue : avec plus de 65 ans d’expertise, AXA fait partie des leaders mondiaux de l’assurance et de l’assistance, avec des garanties complètes et un excellent rapport qualité-prix.

✅ Acceptée pour les visas Schengen : les assurances AXA sont agréées par l’Union européenne et acceptées par les services consulaires Schengen pour les demandes de visa.

✅ Remboursement en cas de refus de visa : si votre visa est refusé, le montant de votre assurance est remboursé à 100% selon les conditions prévues.

✅ Certificat en ligne délivré immédiatement : le document d’assurance requis pour la demande de visa est généré automatiquement dès la souscription.

✅ Souscription simple en ligne : la démarche est rapide, sécurisée et entièrement dématérialisée.

✅ Assistance 24h/24 et 7j/7 : service clients, assistance et téléconsultation médicale disponibles dans plusieurs langues.

✅ Accompagnement complet : AXA à vos côtés avant, pendant et après votre séjour.

Quels sont les motifs de refus d’un visa Schengen et comment les éviter ?

Un visa Schengen peut être refusé pour deux grandes raisons principales : des motifs administratifs (de forme) ou des causes liées au contenu du dossier. Bien comprendre ces écueils permet d’éviter les erreurs les plus fréquentes.

1. Les motifs de forme
Le refus peut intervenir si le dossier est incomplet, incohérent, non conforme ou mal renseigné.
Pour limiter ce risque :

• Remplissez le formulaire de demande avec soin et sans erreurs (état civil, numéro de passeport, dates du séjour, etc.).
• Fournissez tous les documents et justificatifs demandés qui doivent être cohérents avec le motif de votre séjour et l’ensemble de votre dossier.
• Souscrivez une assurance voyage conforme aux exigences de l’Union européenne pour obtenir un visa.

2. Les motifs de fond (évaluation du dossier)
Les autorités consulaires peuvent également refuser un visa si elles estiment que les preuves fournies sont insuffisantes concernant :

• Vos ressources financières pour subvenir à vos besoins pendant le séjour
• Votre hébergement dans l’espace Schengen
• Votre intention de quitter l’espace Schengen à la fin du voyage.

Pour renforcer votre dossier, il peut être utile de :

• présenter des justificatifs financiers clairs et rassurants
• joindre une attestation de prise en charge par un tiers si nécessaire.
• fournir une preuve d’hébergement

💡 Notre conseil : pour mettre toutes les chances de votre côté, suivez notre guide pour éviter un refus de visa Schengen.

Remboursement assurance Schengen si visa refusé : l’essentiel à retenir

⚠️Uniquement possible si votre assurance inclut la garantie remboursement

🛡️ Garantie remboursement incluse dans toutes les formules d’assurance AXA Schengen

🔄 AXA Schengen rembourse 100 % du montant de l’assurance

📄 Justificatifs nécessaires : présentation du document officiel de refus.

⚡Procédure simple, rapide et entièrement en ligne.

💡 Zéro risque pour vous : votre assurance respecte les exigences du visa Schengen tout en vous protégeant si votre demande est refusée.

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• Comparatif : comment choisir la meilleure assurance Schengen
• Le guide pratique du visa Schengen

FAQ

Mon assurance est-elle remboursable si j’annule ma demande de visa Schengen avant la réponse du consulat ?

Le remboursement de l’assurance s’applique uniquement en cas de refus officiel suite à l’examen de votre dossier.
Vous pouvez toutefois bénéficier de votre droit de rétractation et être remboursé si vous cumulez 2 conditions :

1. Demander l’annulation du contrat dans les 14 jours suivant la souscription.
2. Si la couverture souscrite est supérieure à 30 jours.

Le remboursement de mon assurance voyage visa est-il automatique après un refus de visa ?

Non, il faut en faire la demande en contactant en ligne le service client AXA Schengen et en fournissant la lettre officielle de refus de votre demande de visa Schengen.

La garantie remboursement est-elle valable pour tous les pays de l’espace Schengen ?

Oui, toutes nos assurances AXA Schengen couvrent l’ensemble de l’espace Schengen et souvent au-delà, selon la formule choisie. Cette couverture s’applique donc également à la garantie remboursement en cas de refus de visa.

Puis-je obtenir un remboursement partiel de mon assurance voyage si mon séjour est écourté ?

Le remboursement partiel de l’assurance n’est pas prévu en cas d’interruption de séjour, qu’elle soit imprévue ou volontaire. Une fois le voyage commencé, la prime d’assurance n’est pas restituable.
En revanche, certaines formules Assurance Schengen AXA incluent une couverture spécifique pour un retour anticipé en cas d’urgence, par exemple pour un motif familial grave.

Puis-je souscrire une nouvelle assurance après un refus de visa ?

Oui ! Vous pouvez souscrire autant de contrats AXA Schengen que nécessaire, même après un refus. Bon à savoir pour les voyageurs fréquents : la formule ANNUAL AXA Schengen est l’assurance idéale pour les demandeurs de visas à entrées multiples. Elle couvre pendant un an tous vos séjours de moins de 90 jours, sans avoir à souscrire un nouveau contrat à chaque voyage, tout en vous permettant de réaliser des économies.