Integritetspolicy – AXA SCHENGEN.COM
 

INTER PARTNER ASSISTANCE värnar om din integritet och säkerställer att all behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vedertagna principer för konfidentialitet, särskilt Europaparlamentets och rådets allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679 ("GDPR").

Syftet med denna policy är att informera dig om hur INTER PARTNER ASSISTANCE behandlar dina personuppgifter när du använder denna webbplats.

Uppdatering av denna policy

INTER PARTNER ASSISTANCE kan komma att uppdatera denna policy med anledning av juridiska, tekniska eller affärsmässiga förändringar. Vid ändringar kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att informera dig, beroende på hur omfattande ändringarna är. Om det krävs enligt lag kommer vi att inhämta ditt samtycke till väsentliga ändringar i hur dina personuppgifter behandlas.

Denna policy uppdaterades senast den 8 oktober 2025.

Registeransvarig – Juridisk information

SA INTER PARTNER ASSISTANCE Medlem i AXA PARTNERS-gruppen
Huvudkontor: Boulevard du Régent 7, 1000 Brussels, Belgium
Registrerad i Belgiens företagsregister (Crossroads Bank for Enterprises) med organisationsnummer 0415.591.055, RPM Bryssel Försäkringsbolag godkänt under kod 0487

(hädanefter kallad ”IPA”)

Observera att IPA kan delegera hanteringen av skadeärenden eller vissa administrativa uppgifter till andra enheter inom AXA PARTNERS-gruppen, med säte inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien, Indien eller Marocko.

Ändamål med personuppgiftsbehandlingen och rättslig grund

PA behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder och syften:

• Fullgörande av avtal: För att tillhandahålla assistans eller andra tjänster, hantera och uppfylla ditt försäkringsavtal, utveckla, underhålla, anpassa och uppdatera webbplatsen och dess funktioner, tillhandahålla kundservice, administrera databasen över berörda personer samt behandla förfrågningar och klagomål.
   
• IPA:s berättigade intresse: För att administrera webbplatsen, genomföra tekniska eller statistiska analyser, säkerställa IT-säkerheten på webbplatsen, hantera relationen till försäkrade, förmånstagare eller användare, identifiera, förebygga och motverka försäkringsbedrägerier, övervaka produktportföljen samt motverka penningtvätt och finansiering av terrorism.
   
• Uppfyllande av rättsliga och regulatoriska skyldigheter: För att följa och tillämpa gällande lagstiftning (t.ex. skatte-, arbetsrättsliga och bokföringsregler) i samband med de assistanstjänster som anges i ditt avtal eller försäkringsavtal.

Personuppgifter som samlas in via webbplatsen

IPA kan samla in följande kategorier av personuppgifter via denna webbplats:

• Identifikationsuppgifter
• Kontaktuppgifter
• Ekonomiska uppgifter, inklusive bankinformation
• Uppgifter om försäkringsavtal
• Känsliga uppgifter (t.ex. hälsorelaterad information)
• Platsdata
• Anslutningsdata (t.ex. IP-adress)
• Uppgifter om enhetsrelaterade händelser (systemaktivitet, anslutningstidpunkt, enhetsinställningar, tekniska fel m.m.)
• Uppgifter som du lämnar till IPA under telefonsamtal
• Övriga uppgifter som du frivilligt lämnar till IPA i samband med din begäran

Obligatorisk tillhandahållning av personuppgifter

De personuppgifter som IPA begär är nödvändiga för att kunna ingå och fullgöra försäkringsavtalet samt för att kunna tillhandahålla försäkringsskydd, försäkringsförmåner och andra begärda tjänster.

Om du inte tillhandahåller dessa uppgifter kan IPA inte erbjuda dig försäkringsavtal, försäkringsförmåner eller efterfrågade tjänster.

Utlämning av personuppgifter till tredje parter

IPA kan dela dina personuppgifter med två typer av organisationer: företag inom AXA-koncernen och externa tredje parter utanför koncernen.

Företag inom AXA-koncernen

För att tillhandahålla försäkringsskydd samt tillhörande tjänster kan dina personuppgifter delas med andra företag inom AXA-koncernen.

För interna administrativa och organisatoriska ändamål kan dina personuppgifter delas med:

• Enheter inom AXA PARTNERS-gruppen som ansvarar för hantering av skadeärenden och/eller klagomål. Dessa enheter är baserade inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien och Marocko.
• Specialiserade team för bedrägeribekämpning (inklusive skadehandläggare, antifraudpersonal, intern kontroll och juridiska avdelningar) med säte i Belgien och Frankrike.
• Team som ansvarar för kundnöjdhetsundersökningar i syfte att förbättra servicekvaliteten, baserade i IPA:s etableringsland och i Frankrike.

Enheter inom AXA som tillhandahåller gemensamma operativa, IT- och infrastrukturtjänster, både inom AXA PARTNERS-gruppen och inom AXA-koncernen i stort. Dessa enheter kan vara baserade utanför EES, inklusive Storbritannien och Indien.

Tredje parter utanför AXA-koncernen

För att tillhandahålla försäkringsskydd och relaterade tjänster kan dina personuppgifter delas med externa företag som inte tillhör AXA-koncernen:

• Fälttjänstleverantörer som utför assistansinsatser (t.ex. bärgning, taxi, läkare, sjukhus)
• Övriga tjänsteleverantörer (t.ex. banker och betaltjänstleverantörer, IT-support, infrastruktur- och molntjänster, kommunikationstjänster, leverantörer av kundundersökningar, leverantörer av sociala medieanslutningar såsom Apple och Google)
• Rättsliga myndigheter eller tillsynsmyndigheter
• Offentliga eller privata aktörer inom försäkringssektorn för statistiska ändamål, bedrägeribekämpning, skadehantering eller revision
• Parter som är involverade i pågående eller potentiella rättsprocesser, eller som bistår IPA med att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk (t.ex. juridiska rådgivare eller andra professionella rådgivare)
• Andra parter, i den mån du har lämnat samtycke eller om det är tillåtet eller krävs enligt lag

Utlämning av dina personuppgifter till tredje parter utanför AXA-koncernen – med undantag för brottsbekämpande myndigheter eller andra offentliga organ med officiell befogenhet – sker endast om dessa parter har förbundit sig att behandla uppgifterna konfidentiellt och endast för de ändamål som IPA har angivit.

Internationell överföring av personuppgifter

När personuppgifter delas med eller görs tillgängliga för ett företag inom AXA-koncernen utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), omfattas detta företag av AXA:s bindande företagsregler (Binding Corporate Rules, BCRs). AXA är den första försäkringsgruppen som har antagit BCRs – en internationellt erkänd standard för skydd av personuppgifter. Dessa regler utgör en tillräcklig garanti för överföring av personuppgifter till företag inom koncernen utanför EES och Storbritannien. BCRs har godkänts av Storbritanniens dataskyddsmyndighet (ICO), den franska dataskyddsmyndigheten (CNIL) samt ytterligare 15 europeiska tillsynsmyndigheter.

BCRs är ett kontraktuellt ramverk för dataskydd som fastställer minimikrav för skydd av personuppgifter (gällande kunder, anställda och andra intressenter) vid överföring inom multinationella företag.

För mer information om AXA:s bindande företagsregler, inklusive en lista över de företag som omfattas av BCRs och vanliga frågor, vänligen besök följande sida: Our commitments | AXA

Utöver detta kan vissa mottagare och tekniska lösningar som nämns ovan vara baserade i länder utanför EES och Storbritannien. Vid överföring av personuppgifter till ett land som inte erkänns ha en adekvat skyddsnivå för personuppgifter enligt EU:s eller Storbritanniens regler, säkerställer IPA att lämpliga skyddsåtgärder har vidtagits. Dessa inkluderar standardavtalsklausuler godkända av tillsynsmyndigheter, internationella överföringsavtal samt andra kontraktuella, organisatoriska och tekniska åtgärder som kan krävas efter en riskbedömning – allt för att säkerställa ett tillräckligt skydd av dina personuppgifter.

Lagringsperioder och hantering av personuppgifter

IPA lagrar personuppgifter som samlas in via webbplatsen under användningsperioden och under den tid relaterade tjänster eller försäkringsförmåner tillhandahålls. Denna period kan förlängas med lagstadgade lagringskrav (särskilt för bokförings- eller skatteändamål) eller preskriptionstider, för att kunna besvara förfrågningar eller hantera rättsliga anspråk efter att användningen av webbplatsen eller skadeärendet har avslutats.

IPA åtar sig att skydda dina personuppgifter under hela lagringsperioden och säkerställa att de är korrekta och konfidentiella. När lagringsperioden har löpt ut kommer dina personuppgifter att anonymiseras eller raderas.

Lagringsperioder för personuppgifter:

• Försäkringsavtal lagras i 5 år efter upphörande, i enlighet med artikel 291 i lagen av den 4 april 2014.
• Skadeärenden och Assistansärenden lagras i 10 år från det operativa avslutet, i enlighet med artikel 60 i mervärdesskattelagen, artikel 315 i inkomstskattelagen och artikel 2262 Bis i civillagen.
• Telefoninspelningar, kundundersökningar och statistik lagras i 3 år från slutförandedatum.

Konfidentialitet

IPA har vidtagit alla nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa konfidentialiteten, integriteten och tillgängligheten för dina personuppgifter, samt för att skydda dem mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller radering.

För detta ändamål tillämpar IPA erkända säkerhetsstandarder och rutiner för kontinuitet i tjänsteleveransen. IPA genomför regelbundna bedömningar av säkerhetsnivån i sina processer, system och applikationer, samt hos sina leverantörer och samarbetspartners.

Behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring

IPA kan behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföring (kommersiella aktiviteter, riktad reklam, profilering, datamatchning, varumärkesexponering med mera) för att förbättra IPA:s förståelse av dina behov och preferenser, informera dig om sina aktiviteter, produkter och tjänster, samt tillhandahålla kommersiella erbjudanden som är relevanta för dig.

För att kunna erbjuda de mest relevanta tjänsterna inom direktmarknadsföring kan dessa personuppgifter komma att delas med företag och/eller individer som agerar som underleverantörer eller tjänsteleverantörer åt Inter Partner Assistance, andra företag inom samma koncern som IPA, och/eller försäkringsförmedlare.

Behandlingen baseras på IPA:s berättigade intresse av att utveckla sin ekonomiska verksamhet.

Dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen

Du har rätt att utöva följande rättigheter:

• få bekräftelse från IPA om huruvida personuppgifter om dig behandlas och, i så fall, få tillgång till dem;
• få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade eller kompletterade;
• begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter;
• begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter;
• invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på IPA:s berättigade intresse, med hänsyn till din särskilda situation. IPA får inte fortsätta behandlingen om den inte kan visa att det finns tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter;
• invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring, inklusive profilering i sådana syften;
• inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering, som har rättsliga följder eller påverkar dig i betydande grad. Om sådan behandling är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal har du rätt att begära mänsklig inblandning från IPA, framföra din synpunkt och bestrida beslutet;
• få dina personuppgifter som du har tillhandahållit IPA i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format; överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig, om (i) behandlingen baseras på samtycke eller ett avtal och (ii) behandlingen sker automatiserat; samt få dina personuppgifter överförda direkt från IPA till en annan personuppgiftsansvarig, om det är tekniskt möjligt;

Kontakta IPA

Du kan kontakta IPA för att utöva dina rättigheter på följande adresser. Din begäran ska åtföljas av en kopia av båda sidorna av ditt identitetskort (eller annan giltig identitetshandling):

• Per post:
  Data Protection Officer
  Inter Partner Assistance S.A.
  Boulevard du Régent 7
  1000 Brussels, Belgium
   
• Per e-post:
  dpo.BNL@axa-assistance.com

IPA behandlar begäranden inom de tidsfrister som föreskrivs i lag. Förutom vid uppenbart ogrundade eller överdrivna begäranden tas ingen avgift ut.

Lämna in ett klagomål till tillsynsmyndighet eller domstol

Om du anser att IPA inte följer gällande dataskyddsregler uppmanas du att i första hand kontakta IPA. Du kan även lämna in ett klagomål till den belgiska tillsynsmyndigheten för dataskydd (Data Protection Authority) på följande adress:

Data Protection Authority

Rue de la Presse 35
1000 Brussels, Belgium
Tel. +32 2 274 48 00
E-post: contact@apd-gba.be

Du kan även väcka talan vid förstainstansdomstolen på din hemort.