Политика конфиденциальности

AXA SCHENGEN.COM

INTER PARTNER ASSISTANCE уважает вашу конфиденциальность и гарантирует, что все персональные данные обрабатываются в соответствии с лучшими практиками обеспечения конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных, в частности с Общим регламентом по защите данных (ЕС) № 2016/679 ("GDPR").

Настоящая политика конфиденциальности предназначена для информирования вас о том, как INTER PARTNER ASSISTANCE обрабатывает ваши персональные данные при использовании данного веб-сайта.

Обновление политики

INTER PARTNER ASSISTANCE может обновлять настоящую политику в связи с юридическими, техническими или коммерческими изменениями. В случае внесения изменений будут предприняты соответствующие меры для информирования вас, в зависимости от значимости изменений. Если это предусмотрено законодательством, INTER PARTNER ASSISTANCE запросит ваше согласие на существенные изменения в обработке ваших персональных данных.

Последнее обновление политики: 8 октября 2025 года.

Юридическая информация — Контролер данных

(оператор персональных данных по терминологии российского законодательства)

SA INTER PARTNER ASSISTANCE
Член группы AXA PARTNERS
Юридический адрес: Boulevard du Régent 7, 1000 Брюссель, Belgium
Зарегистрирована в Едином реестре предприятий Бельгии под номером 0415.591.055, RPM Brussels Страховая компания, аккредитованная под кодом 0487

(далее — "IPA")

Контролер данных вправе передавать управление страховыми случаями или отдельными административными функциями другим компаниям группы AXA Partners, расположенным в Европейской экономической зоне, Великобритании, Индии или Марокко.

Цели обработки и правовые основания

IPA обрабатывает ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: для предоставления страховой помощи или других услуг, управления и исполнения страхового договора, развития, поддержки и обновления веб-сайта и его функций, обслуживания клиентов, ведения базы данных субъектов данных, обработки запросов и жалоб.
   
• Законные интересы IPA: для управления веб-сайтом, проведения технического и статистического анализа, обеспечения ИТ-безопасности, взаимодействия со страхователями, выгодоприобретателями или пользователями, выявления, предотвращения и борьбы с мошенничеством, мониторинга страхового портфеля, противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.
   
• Соблюдение юридических и нормативных требований: для выполнения обязательств по применимому законодательству (налоговому, трудовому, бухгалтерскому и др.) в рамках предоставляемых страховых услуг.

Обрабатываемые данные

IPA может собирать следующие категории персональных данных через веб-сайт:

• Идентификационные данные
• Контактные данные
• Финансовые и банковские данные
• Данные о страховом договоре
• Специальные категории персональных данных (например, медицинская информация)
• Данные о местоположении
• Данные подключения (IP-адрес и др.)
• Данные о событиях, связанных с устройством (активность системы, время подключения, настройки устройства, технические сбои и др.)
• Персональные данные, предоставленные вами во время телефонного разговора
• Прочие персональные данные, добровольно предоставленные вами в рамках запроса

Обязательность предоставления данных

Персональные данные, запрашиваемые IPA, необходимы для заключения и исполнения страхового договора, а также для предоставления страхового покрытия, страховых выплат и других запрошенных услуг.

Если вы не предоставите необходимые данные, IPA не сможет предложить вам страховой договор, страховое покрытие или соответствующие услуги.

Кому передаются ваши персональные данные

IPA может передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

Компании группы AXA

Для предоставления страхового покрытия и сопутствующих услуг данные могут быть переданы другим компаниям группы AXA.

Для внутренних административных целей данные могут быть переданы:

• Подразделениям AXA PARTNERS, ответственным за обработку страховых случаев и жалоб (в ЕЭЗ, Великобритании и Марокко)
• Специализированным командам по борьбе с мошенничеством (включая страховых администраторов, специалистов по внутреннему контролю и юридические отделы в Бельгии и Франции)
• Командам, проводящим опросы по удовлетворенности клиентов (в стране регистрации IPA и во Франции)
• Подразделениям AXA, предоставляющим общие операционные, ИТ- и инфраструктурные услуги (включая Великобританию и Индию)

Сторонние организации вне группы AXA

Для предоставления страховых услуг данные могут быть переданы:

• Поставщикам полевых услуг (эвакуация, такси, врачи, больницы и др.)
• Иным поставщикам услуг (банки, платежные системы, ИТ-поддержка, облачные сервисы, коммуникационные платформы, провайдеры опросов, Apple, Google и др.)
• Судебным и регулирующим органам
• Государственным и частным организациям страхового сектора (для статистики, аудита, урегулирования убытков, борьбы с мошенничеством)
• Участникам судебных процессов или консультантам IPA (юристы, аудиторы и др.)
• Иным сторонам — при наличии вашего согласия или если это разрешено/требуется по закону

Передача данных третьим сторонам вне группы AXA (за исключением правоохранительных органов) осуществляется только при условии соблюдения конфиденциальности и использования данных исключительно в заявленных целях.

Передача данных за границу

Передача осуществляется в соответствии с требованиями GDPR и применимыми международными соглашениями.

Если данные передаются компаниям AXA за пределами ЕЭЗ, они подпадают под действие Обязательных корпоративных правил AXA (Binding Corporate Rules — BCRs). AXA — первая страховая группа, внедрившая BCRs, признанные международным стандартом защиты персональных данных. Эти правила обеспечивают защиту персональных данных при их передаче внутри группы AXA.

Правила BCRs одобрены Управлением по защите данных Великобритании (ICO), Французским органом по защите данных (CNIL) и 15 другими европейскими регуляторами.

Для получения дополнительной информации о BCRs и перечня компаний, подпадающих под действие этих правил, посетите: Our commitments | AXA

Если получатели или технические решения находятся в странах с недостаточным уровнем защиты данных, IPA обеспечивает применение соответствующих мер: стандартные договорные положения, международные соглашения, технические и организационные меры, основанные на оценке рисков.

Сроки хранения данных

IPA хранит персональные данные, собранные через веб-сайт, в течение срока его использования и предоставления соответствующих услуг или страхового покрытия. Этот срок может быть продлён в соответствии с требованиями законодательства (в частности, налогового и бухгалтерского) или сроками исковой давности, чтобы обеспечить возможность ответа на запросы или претензии после завершения использования веб-сайта или закрытия страхового случая.

IPA обязуется обеспечивать безопасность, конфиденциальность и точность ваших персональных данных в течение всего срока хранения. По окончании этого срока данные будут обезличены или удалены.

Сроки хранения персональных данных:

• Страховые договоры и контракты: 5 лет после прекращения действия (статья 291 Закона от 4 апреля 2014 года)
• Страховые случаи и связанные документы: 10 лет с момента операционного завершения (статья 60 Налогового кодекса по НДС, статья 315 Налогового кодекса по доходам, статья 2262 Bis Гражданского кодекса)
• Телефонные записи, опросы по удовлетворенности клиентов и статистика: 3 года с даты завершения

Конфиденциальность

IPA приняла все необходимые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных и защиты от несанкционированного доступа, утраты, изменения или удаления.

С этой целью IPA соблюдает признанные стандарты информационной безопасности и непрерывности обслуживания, регулярно оценивает уровень защиты в своих процессах, системах и приложениях, а также у своих поставщиков и партнёров.

Обработка данных в целях прямого маркетинга

IPA может обрабатывать ваши персональные данные в целях прямого маркетинга (коммерческие предложения, персонализированная реклама, профилирование, сопоставление данных, повышение узнаваемости бренда и др.) для лучшего понимания ваших потребностей, информирования о своей деятельности, продуктах и услугах, а также предоставления релевантных коммерческих предложений.

Для предоставления наиболее подходящих маркетинговых услуг эти данные могут быть переданы подрядчикам и поставщикам услуг, действующим от имени Inter Partner Assistance, другим компаниям группы IPA, а также страховым посредникам.

Обработка осуществляется на основании законного интереса IPA в развитии своей экономической деятельности.

Права субъекта данных

Вы имеете право:

• получить подтверждение от IPA о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, и, если да — получить доступ к этим данным;
• потребовать исправления неточных или неполных персональных данных и, при необходимости, их дополнения;
• потребовать удаления ваших персональных данных в определённых случаях;
• потребовать ограничения обработки ваших персональных данных в определённых случаях;
• возразить против обработки ваших персональных данных на основании законных интересов IPA, с учётом вашей конкретной ситуации. IPA может продолжить обработку только при наличии убедительных законных оснований, которые имеют преимущество над вашими интересами, правами и свободами;
• возразить против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование для таких целей;
• не быть объектом решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые имеют юридические последствия или существенно влияют на вас. Если такая обработка необходима для заключения или исполнения договора, вы имеете право на вмешательство человека со стороны IPA, выражение своей позиции и оспаривание решения;
• получить персональные данные, предоставленные IPA, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате; передать эти данные другому контролеру данных, если (i) обработка основана на согласии или договоре и (ii) осуществляется автоматизированно; а также потребовать прямую передачу данных от IPA другому контролеру данных, если это технически возможно;
• отозвать своё согласие в любой момент, без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва, если обработка основана на согласии.

Связь с IPA

Вы можете связаться с IPA для реализации своих прав по следующим адресам. К вашему запросу необходимо приложить копию обеих сторон удостоверения личности (или другого документа, удостоверяющего личность):

• По почте:
  Data Protection Officer
  Inter Partner Assistance S.A.
  Boulevard du Régent 7 1000 Brussels, Belgium
   
• По электронной почте:
  dpo.BNL@axa-assistance.com

IPA рассматривает запросы в сроки, установленные законодательством. За исключением явно необоснованных или чрезмерных запросов, плата за обработку не взимается.

Подача жалобы

Если вы считаете, что IPA нарушает применимые нормы, рекомендуется сначала обратиться напрямую в IPA.

Вы также вправе подать жалобу в бельгийский орган по защите данных по следующему адресу:

DATA PROTECTION AUTHORITY
Rue de la Presse, 35
1000 Brussels, Belgium
Тел.: +32 2 274 48 00
Эл. почта: contact@apd-gba.be

Вы также вправе обратиться с жалобой в суд первой инстанции по месту вашего проживания.