Protection de la vie privée et cookies

Protection de la vie privée et cookies

Les informations figurant sur le présent site Internet font l’objet d’un système de protection des données à caractère personnel et d’une politique de respect de la vie privée dans les courriers électroniques.

AXA Assistance est attachée au respect de la vie privée des utilisateurs. La politique de protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel par les institutions et organes communautaires se fonde sur le règlement (CE) n° 45/2001 du Parlement européen et du Conseil du 18 décembre 2000. Bien que vous puissiez naviguer sur le site Internet d'AXA Assistance sans communiquer aucune information sur vous-même, des informations personnelles sont parfois nécessaires pour que nous puissions vous fournir les services en ligne que vous demandez. AXA Assistance traite ces informations conformément à la politique décrite dans le règlement (CE) n° 45/2001 précité et fournit donc des informations sur l’utilisation de vos données personnelles.

À cet égard :

pour chaque service en ligne spécifique proposé par AXA Assistance, un responsable du traitement détermine les finalités du traitement des données à caractère personnel et les moyens mis en œuvre, et veille à la conformité de ce service en ligne avec la politique en matière de respect de la vie privée; au sein d'AXA Assistance, le délégué à la protection des données veille à l’application des dispositions du règlement (CE) n° 45/2001 et conseille les responsables du traitement dans l’exercice de leurs obligations (voir article 24 du règlement) ; et le contrôleur européen de la protection des données exerce ses fonctions en tant qu’autorité de contrôle indépendante pour toutes les institutions et organes de l’Union européenne (voir articles 41 à 45 du règlement (CE) n° 45/2001). Le site d'AXA Assistance fournit des liens vers d’autres sites Internet. AXA Assistance ne contrôlant pas ces derniers, nous vous invitons à vérifier leur politique en matière de respect de la vie privée.

Quel traitement réservons-nous aux courriers électroniques que vous nous envoyez ?

Sur le présent site Internet, plusieurs adresses de courrier électronique activent votre messagerie et vous invitent à envoyer vos observations à une boîte électronique spécifique. Quand vous envoyez un tel message, vos données à caractère personnel ne sont enregistrées que dans la mesure nécessaire pour vous répondre.

Comment protégeons-nous vos informations ?

AXA Assistance n’utilise pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus et ne les divulgue en aucun cas à des fins commerciales. Toutes les informations personnelles sont traitées conformément aux dispositions en matière de confidentialité et de sécurité prévues dans le règlement (CE) n° 45/2001 et dans les règles de sécurité et de confidentialité des systèmes informatiques d'AXA Assistance.

Accès ambassades et consulats

Le souscripteur accepte que les données de la police soient partagés avec l'ambassade ou le consulat qui traite le visa, via un lien repris sur la confirmation de souscription.  Le souscripteur a la possibilité de vérifier lui-même ces données via le même lien.

Les cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé, sous réserve de vos choix, sur votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette) lors de la visite d’un site. Le terme cookie est à prendre au sens large et couvre l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet et seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.

A quoi servent les cookies ?

Ils sont utiles voire indispensables pour la navigation sur internet et la rendent plus intuitive. Ils ne concernent que le fonctionnement de nos sites et améliorent votre navigation, en mémorisant des informations et des données antérieurement confiées par vos soins afin de faciliter votre accès à des espaces réservés ou personnels. Leur but est de collecter des informations relatives à votre navigation, et de vous adresser des services ou des publicités adaptées à vos besoins et à votre terminal, tout en personnalisant le contenu du site afin de vous proposer la meilleure expérience de navigation possible lorsque vous visitez notre site.

Sécurité de vos données personnelles

Nos cookies ne stockent pas d'informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre email dans un format pouvant être lu par des tiers. Les cookies utilisés ne peuvent en aucun cas lire les informations contenues dans votre ordinateur, smartphone ou autres supports numériques connectés au web. Ils n'accèdent ni à vos informations personnelles, ni à celles de votre famille, ni aux informations stockées sur votre disque dur.

Liens vers des sites tiers

Si vous cliquez sur des liens redirigeant vers des sites tiers, veuillez noter qu'ils possèdent leurs propres politiques de confidentialité et de gestion des cookies. Nous vous recommandons donc de vérifier ces politiques de confidentialité. Nous ne pouvons être tenus responsables de ce qu'il se passe sur ces sites tiers.

Quels sont les types de cookies utilisés par AXA Assistance ?

Les cookies de suivi indispensables à la navigation: Sans eux vous ne pourriez tout simplement pas naviguer sur notre site et en utiliser les différentes fonctionnalités. Ils collectent et enregistrent les informations dont nous avons besoin pour faire fonctionner notre site web. Ces cookies sont effectifs uniquement lors de votre navigation : lorsque vous quittez notre site, ils sont supprimés.

Les cookies techniques et fonctionnels: Ils permettent d’archiver vos préférences de navigation en conservant en mémoire les différents choix que vous avez fait sur notre site afin de nous permettre de vous les reproposer et d’adapter la présentation des pages de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue, résolution d’affichage …). Ils facilitent ainsi votre navigation sur notre site.

Les cookies de performance: En recueillant anonymement un certain nombre d’informations lors des visites sur notre site (manière dont vous êtes arrivé sur le site, pages fréquentées le plus souvent) ils permettent d’analyser le comportement de navigation sur le site à des fins d’optimisation (i.e. résolution des bugs). Ces cookies sont stockés jusqu'à une date d'expiration fixée par le site ou par votre navigateur.

Les cookies facilitant la communication en ligne: Ils ont pour but de se souvenir des données saisies par vous sur les pages de notre site afin par exemple de faciliter l’établissement de devis, les simulations en ligne et la souscription de nos produits.

Les cookies de publicité: Ils permettent d´afficher des publicités personnalisées en fonction de votre profil, de limiter le nombre d´apparitions de chaque publicité et de mesurer l´efficacité d´une campagne publicitaire.

Comment les gérer et les désactiver ?

Vous pouvez à tout moment refuser les cookies en les désactivant ou bien en choisissant de paramétrer votre ordinateur afin qu’il vous informe et soumette à votre acceptation chaque cookie avant qu’il ne soit déposé sur votre ordinateur. Vous pouvez dans ce dernier cas soit les refuser un par un, soit les refuser systématiquement.

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Voici comment contrôler ou empêcher l'enregistrement des cookies : La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

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