Krisen i Mellanöstern
⚠️ Viktig information: Säkerhet och resplan
Vi är medvetna om att de senaste händelserna i Mellanöstern har orsakat betydande störningar för många resenärer. Vi vill säkerställa att du har nödvändig information och stöd gällande din AXA Schengen-försäkring.
Med tanke på den nuvarande internationella situationen vill vi påminna dig om att våra försäkringar uteslutande täcker risker inom Schengenområdet + Storbritannien, Irland & Cypern* enligt den plan du har valt!
Extraordinära åtgärder från AXA Schengen
För att stödja dig under denna period genomför vi följande extraordinära åtgärd:
Extraordinär förlängning av assistansskyddet:
Du befann dig redan i Europa den 28 februari, när konflikten började. Om du inte kan återvända hem som planerat och din försäkring närmar sig sitt slutdatum, kommer dina AXA Schengen-assistansförmåner att undantagsvis förlängas – utan extra kostnad – till den 15 mars, även om det ursprungliga resedatumet har passerat. För att behandla din förfrågan, vänligen kontakta oss via detta formulär: Ändra min försäkring (och klicka på: Klicka här för att begära en förlängning av din försäkring).
Extraordinär återbetalning vid flygavbokning:
Om du inte kan resa på grund av att ditt flygbolag har ställt in din flygning, kommer vi undantagsvis att genomföra en full återbetalning av din försäkring.
För att behandla din förfrågan, vänligen kontakta oss via detta formulär: Avboka min försäkring (och klicka på: Klicka här för att begära avbokning av din försäkring) för att förse oss med: det officiella avbokningsbeviset från flygbolaget, samt din originalbiljett och den nya biljetten om en ombokning har utfärdats.
Rekommendationer
Kontrollera regelbundet reserekommendationerna från Utrikesdepartementet (eller motsvarande myndighet) i ditt hemland.
Överväg att skjuta upp eller anpassa dina resplaner om säkerhetsläget längs din resväg kräver det.
Vänligen kontakta ditt flygbolag eller din resebyrå för att ta reda på vilka specifika hjälpåtgärder de kan erbjuda.
Hur du kontaktar oss
Vårt kundtjänstteam står till ditt fulla förfogande.
Besök vår sida Kontakta oss för att nå oss.
Endast vid nödsituationer, vänligen se ditt intyg för att kontakta vårt medicinska assistansteam!
Var försiktig och ta hand om dig,
AXA Schengen-teamet.