Crisis in het Midden-Oosten
⚠️ Belangrijke informatie: Veiligheid en reisschema
Wij zijn ons ervan bewust dat de recente gebeurtenissen in het Midden-Oosten aanzienlijke verstoringen hebben veroorzaakt voor veel reizigers. Wij willen ervoor zorgen dat u over de nodige informatie en ondersteuning beschikt met betrekking tot uw AXA Schengen-verzekeringspolis.
Gezien de huidige internationale situatie willen wij u eraan herinneren dat onze verzekeringspolissen uitsluitend risico's dekken binnen de Schengenzone + Verenigd Koninkrijk, Ierland & Cyprus* volgens het door u gekozen plan!
Uitzonderlijke AXA Schengen-maatregelen
Om u tijdens deze periode te ondersteunen, implementeren wij de volgende uitzonderlijke maatregel:
Uitzonderlijke verlenging van de assistentiedekking:
U was al in Europa op 28 februari, toen het conflict begon. Als u niet naar huis kunt terugkeren zoals oorspronkelijk gepland en uw polis bijna afloopt, worden uw AXA Schengen-assistentievoordelen uitzonderlijk verlengd – zonder extra kosten – tot 15 maart, zelfs als de oorspronkelijke reisdatum is verstreken. Om uw aanvraag te verwerken, neem contact met ons op via dit formulier: Mijn polis wijzigen (en klik op: Klik hier om een verlenging van uw polis aan te vragen).
Uitzonderlijke terugbetalingen bij annulering van vluchten:
Als u niet kunt reizen omdat uw luchtvaartmaatschappij uw vlucht heeft geannuleerd, zullen wij uitzonderlijk overgaan tot een volledige terugbetaling van uw verzekeringspolis.
Om uw aanvraag te verwerken, neem contact met ons op via dit formulier: Mijn polis annuleren (en klik op: Klik hier om de annulering van uw polis aan te vragen) om ons het volgende te bezorgen: het officiële annuleringsbewijs van de luchtvaartmaatschappij, evenals uw originele ticket en het nieuwe ticket indien een omboeking is uitgegeven.
Aanbevelingen
Raadpleeg regelmatig de reisadviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (of de equivalente overheidsinstantie) van uw land van verblijf.
Overweeg uw reisplannen uit te stellen of aan te passen als de veiligheidssituatie langs uw route dit vereist.
Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij of reisbureau om te informeren naar specifieke hulpmaatregelen die zij mogelijk kunnen bieden.
Hoe u ons kunt bereiken
Ons klantenserviceteam staat volledig tot uw beschikking.
Bezoek onze pagina Neem contact op om ons te bereiken.
Uitsluitend in noodgevallen: raadpleeg uw certificaat om contact op te nemen met ons medisch assistentieteam!
Blijf veilig en zorg goed voor uzelf,
Het AXA Schengen-team.