最后更新：2026年3月5日

中东危机

⚠️ 重要信息：安全与行程

我们了解到，近期中东地区发生的事件已给众多旅行者造成了严重影响。我们希望确保您获得有关AXA Schengen保险保单的必要信息和支持。

鉴于当前国际形势，我们提醒您，我们的保险保单仅承保申根区 + 英国、爱尔兰及塞浦路斯*范围内的风险，具体取决于您所选择的计划！

AXA Schengen特别措施

为了在此期间为您提供支持，我们正在实施以下特别措施：

特别延长援助保障：

冲突开始时，您已于2月28日身处欧洲。如果您无法按原计划返回，且您的保单即将到期，您的AXA Schengen援助服务将被特别延长——无需额外费用——直至3月15日，即使原始旅行日期已过。如需处理您的请求，请通过此表格与我们联系：修改__我的保单（并点击：点击此处申请延长您的保单）。

航班取消的特别退款：

如果您因航空公司取消航班而无法出行，我们将特别为您办理保险保单的全额退款。

如需处理您的请求，请通过此表格与我们联系：取消__我的保单（并点击：点击此处申请取消您的保单），以便向我们提供：航空公司的正式取消证明，以及 您的原始机票，如已改签，还需提供新机票。

建议

1

请定期查阅您所在国家外交部（或同等政府机构）发布的旅行建议。

2

如果您行程沿线的安全形势需要，请考虑推迟或调整您的旅行计划。

3

请与您的航空公司或旅行社联系，了解他们可能提供的具体援助措施。

如何联系我们

联系图标

我们的客户服务团队随时为您服务。
请访问我们的联系我们页面与我们取得联系。

医疗专业

仅限紧急情况，请参阅您的证书以联系我们的医疗援助团队！

请注意安全，保重身体，
AXA Schengen团队。