Nahostkrise
⚠️ Wichtige Information: Sicherheit und Reiseverlauf
Wir sind uns bewusst, dass die jüngsten Ereignisse im Nahen Osten erhebliche Störungen für viele Reisende verursacht haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie über die notwendigen Informationen und Unterstützung bezüglich Ihrer AXA Schengen-Versicherungspolice verfügen.
Angesichts der aktuellen internationalen Lage möchten wir Sie daran erinnern, dass unsere Versicherungspolicen ausschließlich Risiken innerhalb des Schengen-Raums + Vereinigtes Königreich, Irland & Zypern* gemäß dem von Ihnen gewählten Tarif abdecken!
Außerordentliche AXA Schengen-Maßnahmen
Um Sie in dieser Zeit zu unterstützen, setzen wir die folgende außerordentliche Maßnahme um:
Außerordentliche Verlängerung des Assistenzschutzes:
Sie befanden sich bereits am 28. Februar in Europa, als der Konflikt begann. Wenn Sie nicht wie ursprünglich geplant nach Hause zurückkehren können und Ihre Police dem Ablaufdatum naht, werden Ihre AXA Schengen-Assistenzleistungen ausnahmsweise – ohne zusätzliche Kosten – bis zum 15. März verlängert, auch wenn das ursprüngliche Reisedatum überschritten ist. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular: Meine Police ändern (und klicken Sie auf: Klicken Sie hier, um eine Verlängerung Ihrer Police zu beantragen).
Außerordentliche Erstattungen bei Flugannullierung:
Wenn Sie nicht reisen können, weil Ihre Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert hat, werden wir ausnahmsweise eine vollständige Erstattung Ihrer Versicherungspolice vornehmen.
Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular: Meine Police stornieren (und klicken Sie auf: Klicken Sie hier, um die Stornierung Ihrer Police zu beantragen), um uns Folgendes bereitzustellen: den offiziellen Annullierungsnachweis der Fluggesellschaft sowie Ihr Originalticket und das neue Ticket, falls eine Umbuchung ausgestellt wurde.
Empfehlungen
Überprüfen Sie regelmäßig die Reisehinweise des Auswärtigen Amtes (oder der entsprechenden Regierungsbehörde) Ihres Wohnsitzlandes.
Erwägen Sie, Ihre Reisepläne zu verschieben oder anzupassen, wenn die Sicherheitslage entlang Ihrer Route dies erfordert.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Fluggesellschaft oder Ihr Reisebüro, um sich über mögliche spezifische Hilfsmaßnahmen zu informieren.
So erreichen Sie uns
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Besuchen Sie unsere Seite Kontaktieren Sie uns, um mit uns in Kontakt zu treten.
Nur im Notfall: Bitte entnehmen Sie Ihrem Zertifikat die Kontaktdaten unseres medizinischen Assistenzteams!
Bleiben Sie sicher und passen Sie auf sich auf,
Ihr AXA Schengen-Team.