Crisis en Oriente Medio
⚠️ Información importante: Seguridad e itinerario de viaje
Somos conscientes de que los recientes acontecimientos en Oriente Medio han generado importantes perturbaciones para muchos viajeros. Queremos asegurarnos de que dispone de la información y el apoyo necesarios en relación con su póliza de seguro AXA Schengen.
Dada la situación internacional actual, nos gustaría recordarle que nuestras pólizas de seguro cubren exclusivamente los riesgos dentro del Espacio Schengen + Reino Unido, Irlanda & Chipre* según el plan que haya elegido.
Medidas excepcionales AXA Schengen
Para acompañarle durante este período, estamos implementando la siguiente medida excepcional:
Extensión excepcional de la cobertura de asistencia:
Usted ya se encontraba en Europa el 28 de febrero, cuando comenzó el conflicto. Si no puede regresar a su hogar según lo previsto inicialmente y su póliza está próxima a su fecha de vencimiento, sus prestaciones de asistencia AXA Schengen serán excepcionalmente extendidas – sin coste adicional – hasta el 15 de marzo, incluso si la fecha de viaje original ha pasado. Para tramitar su solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario: Modificar mi póliza (y haga clic en: Haga clic aquí para solicitar una extensión de su póliza).
Reembolsos excepcionales en caso de cancelación de vuelo:
Si no puede viajar porque su aerolínea ha cancelado su vuelo, procederemos excepcionalmente al reembolso íntegro de su póliza de seguro.
Para tramitar su solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario: Cancelar mi póliza (y haga clic en: Haga clic aquí para solicitar la cancelación de su póliza) para proporcionarnos: la prueba oficial de cancelación de la aerolínea, así como su billete original y el nuevo billete en caso de que se haya emitido un cambio de reserva.
Recomendaciones
Consulte regularmente las recomendaciones de viaje emitidas por el Ministerio de Asuntos Exteriores (o la autoridad gubernamental equivalente) de su país de residencia.
Considere posponer o ajustar sus planes de viaje si la situación de seguridad a lo largo de su ruta así lo requiere.
Póngase en contacto con su aerolínea o agencia de viajes para conocer las medidas de asistencia específicas que puedan ofrecerle.
Cómo contactarnos
Nuestro equipo de atención al cliente está a su entera disposición.
Visite nuestra página Contáctenos para comunicarse con nosotros.
Solo en caso de emergencia, consulte su certificado para contactar a nuestro equipo de asistencia médica.
Manténgase a salvo y cuídese,
El equipo AXA Schengen.