Crise no Médio Oriente
⚠️ Informação importante: Segurança e itinerário de viagem
Estamos cientes de que os recentes acontecimentos no Médio Oriente causaram perturbações significativas para muitos viajantes. Queremos assegurar que dispõe das informações e do apoio necessários relativamente à sua apólice de seguro AXA Schengen.
Tendo em conta a situação internacional atual, gostaríamos de relembrar que as nossas apólices de seguro cobrem exclusivamente riscos no Espaço Schengen + Reino Unido, Irlanda & Chipre* de acordo com o plano que escolheu!
Medidas excecionais AXA Schengen
Para o apoiar durante este período, estamos a implementar a seguinte medida excecional:
Extensão excecional da cobertura de assistência:
Já se encontrava na Europa a 28 de fevereiro, quando o conflito começou. Se não consegue regressar a casa conforme inicialmente previsto e a sua apólice está a aproximar-se da data de término, os seus benefícios de assistência AXA Schengen serão excecionalmente prolongados – sem custos adicionais – até 15 de março, mesmo que a data original da viagem tenha sido ultrapassada. Para processar o seu pedido, por favor contacte-nos através deste formulário: Modificar a minha apólice (e clique em: Clique aqui para solicitar uma extensão da sua apólice).
Reembolsos excecionais em caso de cancelamento de voo:
Se não pode viajar porque a sua companhia aérea cancelou o seu voo, procederemos excecionalmente ao reembolso integral da sua apólice de seguro.
Para processar o seu pedido, por favor contacte-nos através deste formulário: Cancelar a minha apólice (e clique em: Clique aqui para solicitar o cancelamento da sua apólice) para nos fornecer: a prova oficial de cancelamento da companhia aérea, bem como o seu bilhete original e o novo bilhete caso tenha sido emitida uma remarcação.
Recomendações
Consulte regularmente os avisos de viagem emitidos pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros (ou autoridade governamental equivalente) do seu país de residência.
Considere adiar ou ajustar os seus planos de viagem se a situação de segurança ao longo do seu itinerário assim o exigir.
Por favor, entre em contacto com a sua companhia aérea ou agência de viagens para se informar sobre medidas de assistência específicas que possam disponibilizar.
Como contactar-nos
A nossa equipa de atendimento ao cliente está inteiramente à sua disposição.
Visite a nossa página Contacte-nos para entrar em contacto connosco.
Apenas em caso de emergência, por favor consulte o seu certificado para contactar a nossa equipa de assistência médica!
Mantenha-se seguro e cuide-se,
A equipa AXA Schengen.